¿Buscas un nuevo reto profesional? ¡Tenemos una oportunidad que podría interesarte!
Sobre nosotros: En Altia somos más de 4.000 profesionales en más de 25 localizaciones de 9 países. Diseñamos y desarrollamos soluciones digitales innovadoras para más de 1.000 organizaciones que son motores del cambio. Nuestro propósito: crecer haciendo crecer, y hacerlo, además, de forma sostenible y duradera. Nuestros valores —compromiso, cercanía, innovación y colaboración— nos acompañan en cada paso.
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¿Qué buscamos en ti? Queremos incorporar en A Coruña a un/a Especialista de Soporte Técnico para un proyecto en el área de logística y transporte. Serás la persona responsable de brindar soporte de primer nivel a usuarios y transportistas, facilitando su experiencia y asegurando el uso óptimo de la herramienta.
Formarás parte de un proyecto exigente y dinámico, donde tu orientación al cliente, tu capacidad de comunicación y tu proactividad serán clave para el éxito.
Tus principales responsabilidades serán:
* Dar soporte técnico telefónico y por correo electrónico a usuarios de la plataforma.
* Realizar formaciones y capacitaciones en inglés y español.
* Administrar y dar seguimiento al buzón de incidencias.
* Documentar soluciones y mantener la base de conocimiento actualizada.
* Coordinar con el equipo técnico la resolución de incidencias complejas.
* Crear manuales, vídeos y material multimedia de soporte.
* Impulsar la dinamización y adopción de la plataforma por parte de transportistas.
Lo que esperamos de ti:
* +2 años de experiencia en soporte técnico.
* Experiencia en resolución de incidencias vía teléfono, email y tickets.
* Inglés fluido C1 (oral y escrito).
* Manejo de herramientas de soporte.
* Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.
Se valorará:
* Experiencia previa en logística, transporte o sistemas TMS.
* Experiencia como formador/a.
* Conocimientos técnicos y uso de BBDD.
¿Qué te ofrecemos?
* Horario estable.
* Modalidad híbrida: 2 días en oficina y 3 en remoto.
* Incorporación a un equipo dinámico, colaborativo y multicultural.
* Puesto estable con perspectivas de crecimiento.
* Plan de formación continua que te permitirá evolucionar en tu carrera profesional.
¿Quieres formar parte de un entorno colaborativo y retador, donde cada día tendrás la oportunidad de aprender y crecer? ¡Queremos conocerte! Inscríbete en la oferta o escríbenos directamente y te contamos más.
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