Overview
Soporte Técnico en Soluciones de Impresión y Redes IT - Konica Minolta España
Buscamos un Ingeniero/a de Soporte Técnico en Soluciones de Impresión y Redes IT para dar apoyo en entornos corporativos. Buscamos un perfil técnico proactivo, resolutivo y con mentalidad de servicio, que sea referente para nuestros clientes y colabore estrechamente con el equipo técnico interno, fabricantes y responsables IT.
Tu misión
Garantizar el correcto funcionamiento de nuestras soluciones de impresión y software de gestión (PaperCut, SafeQ, MySQL) en los entornos de cliente. Serás el punto técnico clave para asegurar soporte eficaz, cercano y proactivo.
Qué harás en el día a día
* Diagnóstico y resolución de incidencias de impresión (2.o y 3.o nivel).
* Instalación y configuración de soluciones de accounting y gestión documental.
* Soporte remoto con herramientas como TeamViewer, RDP o AnyDesk.
* Contacto directo con responsables IT de cliente para seguimiento y coordinación.
* Escalado de incidencias complejas a fabricantes y documentación técnica rigurosa.
* Participar en la mejora continua de la documentación técnica.
* Aplicación de mejoras, actualizaciones y configuraciones en entornos ya desplegados.
* Participación en proyectos MPS y tareas de preventa técnica.
Perfil buscado
* Sea responsable, metódico/a y autónomo/a.
* Tenga buena comunicación con perfiles técnicos y no técnicos.
* Se sienta cómodo en entornos mixtos (impresión, redes, servidores).
* Tenga actitud investigadora y voluntad de aprendizaje continuo.
Requisitos técnicos deseables
* Experiencia en entornos de impresión y soporte técnico (mínimo 2–3 años).
* Conocimientos sólidos en redes: TCP/IP, SMB, IPP, LPR, VLANs, DNS/DHCP.
* Dominio de Windows Server, Active Directory, colas y permisos de impresión.
* Experiencia con soluciones de impresión como PaperCut, SafeQ, MyQ, etc.
* Familiaridad con entornos cloud (Azure AD, M365, Google Workspace).
* Protocolos de autenticación y seguridad (LDAP, Kerberos, SAML, MFA).
* Manejo de herramientas como Wireshark, herramientas de ticketing y colaboración (Office 365, SharePoint).
* Inglés técnico avanzado (C1) para comunicación con fabricantes y clientes internacionales.
Valorable: Certificaciones como CompTIA Network+, Cisco CCNA, Microsoft, Linux, Google Cloud, fabricantes de impresión o soluciones MPS.
Tus Objetivos
* Resolver incidencias técnicas de forma eficaz, documentar bien cada intervención y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
* Colaborar en la mejora de procesos y la optimización del servicio técnico.
* Contribuir a la evolución tecnológica y la estabilidad de las soluciones de impresión desplegadas.
Interacción Constante Con
* Equipos técnicos, preventa, comerciales, fabricantes, proveedores de software y equipos de IT del cliente.
Ubicación: Madrid, Oficinas de Konica Minolta. Inglés: Alto – uso diario en comunicaciones técnicas y documentación.
Si eres una persona resolutiva, con mentalidad de servicio, y buscas un entorno donde la calidad técnica y la experiencia del cliente van de la mano, ¡queremos conocerte!
Contacto: envía tu CV a la dirección indicada o contacta por mensaje privado.
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Notas de aplicación y cursos relevantes deben presentarse en CV. Este anuncio no se refiere a cargos expirados ni cerrados; la información corresponde a la oferta actual de Konica Minolta.
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