Funciones y Responsabilidades
Tu misión será dar soporte y seguimiento en el uso del ERP de la compañía en todas las filiales, atendiendo las necesidades internas de los usuarios, resolviendo dudas, aclaraciones y canalizando propuestas de mejora. El objetivo final será dominar el proceso operativo del negocio y del ERP, comprendiendo la base de datos subyacente, la comunicación interna del sistema y gestionando desarrollos y ajustes necesarios.
- Soporte y Atención al Usuario
- Resolver dudas y aclaraciones de usuarios internos sobre el ERP.
- Registrar, priorizar y canalizar propuestas de mejora relacionadas con el sistema.
Requisitos
- Experiencia: Dominio del Proceso Operativo y ERP; adquirir conocimiento integral del funcionamiento operativo del negocio; comprender cómo los procesos del negocio están integrados en el ERP.
- Gestión del Sistema ERP: Analizar y entender la base de datos del ERP para responder a necesidades específicas. Supervisar cómo se comunica el sistema ERP entre módulos y con otras plataformas.
- Desarrollos y Mejoras Técnicas: Definir requerimientos técnicos para desarrollos personalizados con el proveedor del ERP. Coordinar pruebas, validaciones e implementación de desarrollos solicitados.
- Optimización y Monitoreo: Identificar áreas de mejora en la funcionalidad del ERP con base en el uso diario y retroalimentación. Realizar pruebas de estrés o de rendimiento cuando se implementen cambios.
Académicos y Perfil
- Grado en Ingeniería Informática, de Organización o áreas afines.
- Deseable: Certificaciones relacionadas con bases de datos.
- Al menos 2 años en soporte a sistemas ERP (RPS).
- Experiencia en análisis y mejora de procesos operativos en empresas.
Conocimientos Técnicos
- Dominio de sistemas ERP (preferiblemente RPS).
- Conocimiento en bases de datos (Microsoft SQL Server preferiblemente).
- Administrar, optimizar y mantener bases de datos SQL Server.
- Fundamentos en gestión de proyectos y coordinación con proveedores de software.
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