P¿Te imaginas una financiera transparente, que fuera responsable y explicara perfectamente sus productos, sin dejar lugar a dudas? Sería genial, ¿verdad? Pues así es Sofinco, la nueva financiera responsable y transparente. /ppbr/ppSofinco es la entidad en España que pertenece al Grupo Crédit Agricole Consumer Finance, líder europeo en crédito al consumo y nuestros valores son la base de cómo hacemos las cosas: Innovación, Espíritu de Equipo, Cercanía y Compromiso. ¡Por ello y por mucho más hemos sido certificados por Great Place to Work en 25! /ppbr/ppComo Agente de Atención al Cliente realizarás actividades telefónicas orientadas al servicio al cliente y prescriptores; gestión de tareas de soporte multicanal, así como tareas operativas de back office según lo requiera el Head of After Sales /ppbr/ppstrongTipo de contrato: Temporal para cubrir baja de larga duración (posibilidad de pasar a contrato indefinido). /strong /ppstrongHorario: de 10:00 a 19:00 /strong /ppbr/ppuTus principales responsabilidades serán: /u /ppbr/ppAtención a clientes y prescriptores vía telefónica, email y otros canales digitales. /ppDar respuestas a clientes sobre productos y servicios. /ppPromocionar campañas de marketing / CRM. /ppRealización de encuestas telefónicas. /ppIdentificar oportunidades de venta cruzada y sugerir los productos y servicios acorde al perfil del cliente. /ppRetención del cliente ante una posible cancelación de algún producto o servicio /ppRealizar modificaciones en contratos, tipo cambios de dirección, datos personales y otras solicitudes que puedan requerir los clientes. /ppResolución de incidencias dentro de su competencia. /ppTareas administrativas adicionales que se consideren necesarias. /ppCumplir con todas las políticas y procedimientos de la EFC, regulaciones de cumplimiento y asistir a la formación requerida o específica del puesto. /ppbr/ppuRequisitos: /u /ppSe requiere licenciatura o equivalente en educación. /ppDe 0 a 3 años en departamento de Atención al Cliente de servicios financieros, con especialidad en financiación al consumo y préstamos personales. /ppConocimiento de productos y servicios financieros y de seguros. /ppSe valorará experiencia en venta cruzada y retención. /ppOrientación al cliente. /ppExperiencia en el uso de Excel y Word y dispuesto a aprender nuevos aplicativos. /ppuCompetencias: /u /ppEscucha activa. /ppCapacidad de mantener una comunicación formal. /ppTono de voz amigable y entusiasta. /ppCapaz de expresar pensamientos e ideas de manera clara y concisa, tanto de forma oral como escrita. /ppSaber identificar y resolver cuestiones y ser capaz de adaptarse rápida y eficientemente a los diferentes tipos llamadas y requerimientos del cliente. /ppProyectar una imagen positiva de la empresa a clientes e intermediarios en todo momento. /ppTrabajo en equipo. /ppCapaz de demostrar comprensión y cumplir con las leyes, reglamentos, políticas y procedimientos internos que afecten a las operaciones financieras /ppExperiencia comercial en venta telefónica, es un plus. /ppEspañol fluido. /ppNivel medio de inglés es un plus. /ppbr/ppu¿Qué te ofrecemos?: /u /ppSer parte de una empresa joven y, a la vez, de un gran Grupo internacional, con una cultura basada en la cercanía y en el trabajo en equipo. /pp26 días laborables de vacaciones /pp¡Entrar en una empresa que es un Great Place to Work! ¡Te darás cuenta desde el primer momento! /ppBeneficios sociales: tarjeta restaurante, seguro de salud, seguro de vida, ayuda para la educación de tus hijos... /ppUn gran catálogo con formación permanentemente actualizada: en idiomas, regulatoria, formación interna para que conozcas qué hacen otras áreas, interesantes descuentos por ser parte de Sofinco en Masters y cursos especializados... /ppSer parte de una empresa socialmente responsable, que promueve la igualdad de oportunidades para todos, colaborando con ONGs y con asociaciones, concienciada con el cambio climático e involucrada en proyectos únicos que aportan valor a la sociedad. /p