Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo transparente: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la principal de nuestro éxito.
En este rol tus funciones serán las siguientes:
Gestionar un equipo multidisciplinar de agentes de ATC con venta cruzada, asistiendo a los colaboradores a realizar las funciones en los sistemas, planificar citas, ayudar a crear ordenes de trabajo y cualquier ayuda que necesiten durante el trascurso del servicio.
Auditorias de las llamadas realizadas por los agentes para identificar fortalezas y debilidades, dando feedback de las mismas para su mejora
Análisis de los datos, proponiendo pda y seguimiento de los mismos.
Creación de horario y turnos del equipo asignado en función del requerido de horas y previsión de llamadas entrantes.
¿Qué Ofrecemos?
Jornada completa con turno partido de lunes a domingo en horario fijo de MAÑANA (8.00 a 17.00 horas) o de TARDE (13:00 a 21:00 horas)
Rotación de Lunes a domingo (máximo 2 fines de semana al mes) y los festivos locales. En arranque únicamente de lunes a viernes
Proyecto de reciente incorporación a la empresa.
Salario fijo de 18.707,27 euros brutos al año (1.466 € brutos/mes)
Categoría Coordinador/a y Salario Convenio Contact Center (nivel 8)
Ubicación en C/ Fila 8, Albuixech. Para acceder al centro de trabajo es necesario disponer de vehículo propio.
En Servinform, valoramos el BUEN AMBIENTE DE TRABAJO. Serás parte de un equipo ágil y motivado, donde cada día es una nueva ocasión para crecer y alcanzar tus metas.
¡Esperamos contar contigo!
Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
REQUISITOS MÍNIMOS:
Experiencia en puesto de coordinación de call center.
Nivel alto de Office y más avanzado de Excel.
Capacidad de organización del trabajo y resolución de problemas.
Capacidad de aprendizaje y adaptación.