Técnico/a IT Junior – Soporte Microinformática
Pamplona | Presencial
¿Quiénes somos?
Tetrace es una compañía internacional especializada en energías renovables, en pleno crecimiento y proceso de transformación digital. Nuestro departamento de IT lidera iniciativas estratégicas en ERP, Business Intelligence, Ciberseguridad y Digitalización Operativa.
Buscamos incorporar un/a Técnico/a IT Junior que quiera desarrollarse en un entorno dinámico, internacional y tecnológicamente exigente.
Misión del puesto
Garantizar el correcto funcionamiento del contexto de microinformática y soporte a usuarios, asegurando una experiencia de usuario eficiente y alineada con los estándares corporativos de IT.
Este rol es fundamental para mantener la operativa diaria y contribuir activamente a la mejora continua del área.
Funciones y responsabilidades
Gestión y resolución de incidencias de soporte técnico (presencial y remoto).
Soporte de microinformática en entorno Microsoft (Windows, M365).
Atención a usuarios internos (oficina y perfiles técnicos).
Seguimiento y mantenimiento del inventario de activos IT.
Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos.
Escalado estructurado de incidencias críticas al equipo corporativo.
Coordinación con proveedores tecnológicos bajo supervisión.
Apoyo en la estandarización y mejora de procesos IT.
Soporte básico funcional sobre ERP (Odoo) según procesos definidos.
Requisitos
Formación
Sistemas Microinformáticos y Redes, ASIR o similar.
Experiencia
De 1 a 3 años en puesto similar (Helpdesk / Soporte IT).
Conocimientos técnicos
Soporte en entorno Windows.
Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, Word, Excel).
Instalación y configuración de hardware.
Gestión de incidencias y herramientas de ticketing.
Diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
Se valorará
Conocimientos básicos de ciberseguridad (MFA, phishing, buenas prácticas).
Experiencia con ERP (idealmente Odoo).
Nivel de inglés B2.
Experiencia en entorno corporativo estructurado.
Qué ofrecemos
Integración en una compañía internacional en crecimiento.
Participación en proyectos de transformación digital.
Entorno joven y dinámico.
Aprendizaje continuo en ERP, BI y ciberseguridad.