Desde Highlander Recruitment, consultora especializada y experta en selección de personal para el sector turístico e inmobiliario, estamos gestionando un proceso de selección para una empresa referente en la gestión de apartamentos turísticos en Marbella y alrededores.Buscamos una persona con experiencia, orientación al detalle y vocación por el servicio al cliente, que quiera incorporarse a un proyecto estable y dinámico.Misión del puestoSer el punto central de atención al cliente, gestionando entradas y salidas de huéspedes, reservas e incidencias, y garantizando una experiencia excelente desde la llegada hasta la salida, actuando como imagen del establecimiento.* Funciones principales* Gestión de check-in y check-out: bienvenida, registro, entrega de llaves/códigos, explicación de normas y despedida.* Atención al cliente presencial y telefónica: resolución de dudas, solicitudes y recomendaciones locales.* Gestión de reservas: altas, modificaciones y cancelaciones.* Gestión administrativa/o: cobros (TPV y efectivo), documentación de huéspedes e informes diarios.* Gestión de incidencias: coordinación con equipos de mantenimiento, limpieza y proveedores externos.* Comunicación fluida con dirección y otros departamentos.Tipo de puesto: EstableJornada: CompletaHorario: Turnos rotativos de mañana, tarde y noche de lunes a domingo, con dos días de descansoSalario: Según convenioRequisitos mínimos:Formación* FP de Grado Superior o Grado/Licenciatura, en Turismo y/o Empresariales.Experiencia* Experiencia mínima de 2–3 en puestos similares.Experiencia en el sector turístico imprescindible.* Muy valorable experiencia en apartamentos turísticos frente a hoteles.Habilidades y requisitos* Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.Idiomas:* Inglés imprescindible.* Francés o alemán muy valorable.Carnet de conducir imprescindible.Residencia en Marbella o alrededores (valorable).