Has escuchado hablar de NTT Data?Somos una consultoría tecnológica multinacional y estamos presentes en 50 países. sector público y sanidad. y BPO (Business processes outsoursing), referente al backoffice y externalización de procesos.
En este caso, tenemos una oportunidad en NTT Data BPS:
Al menos 2 años de experiencia aplicable como leader gestionando proyectos/servicios en el ámbito de la TeleventaConocimiento demostrable de televenta y telemarketingAl menos 5 años en gestión de proyectos, que hayan necesitado mejora continua, transformación y/o automatización.Oficina: Alicante/Murcia
Experiencia en gestión de equipos.Capacidad de interlocución con clientes para la gestión operativa del servicio. Lanzamiento y estabilización de operaciones.Experiencia en transferencia de operaciones existentes, aplicando las metodologías adecuadas para ello.Visión global en el lanzamiento de nuevas operaciones que permita involucrarse en diferentes actividades que van desde la incorporación de los equipos, a la definición de los procesos operativos y su control o la coordinación de toda la infraestructura necesaria para el servicio.Operación, control y Mejora de servicios.Experiencia en gestión de servicios superiores a 20 personas y capacidad de controlar varios servicios en paralelo de menor tamaño.Capacidad para gestionar de manera integral y autónoma las operaciones que se encuentren bajo su responsabilidad, incluyendo esto diferentes actividades: control de las SLAs, gestión de personas, gestión de alcance, aseguramiento del servicio, control de costes, avance de los proyectos, seguimiento de eficiencias generadas, interlocución con cliente y mejora continua delos servicios.Elevada orientación hacia la productividad y la mejora continua de los servicios que se encuentren bajo su perímetro de gestión, pudiendo realizar e implementar planes de mejora sobre los mismos.Colaborar en la gestión económica/recursos de su ámbito de responsabilidad.Contrato fijo desde el primer momento.Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos.Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex teleworkModelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8hs a 17hs)23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembreAcceso gratuito a los cursos de la NTTDATA University, nuestra universidad corporativa(idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).