Localidad: Cordoba Provincia: Córdoba País: España Perfil: RECEPCIÓN Nº Vacantes (puestos) : 1 Tipo de oferta: ESPECIALISTA Funciones ¿Quieres desarrollar tu carrera laboral en el área de Recepción? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Jefe/a de Recepción para nuestro hotel el Sercotel Cordoba Delicias situado en Cordoba.Tus principales retos serán:
Revisión y análisis diario de cierre de cajas
Gestionar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción.
Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.
Supervisar el proceso de check
in, check
out y facturación, prestando asistencia técnica y operativa.
Supervisar el proceso de gestión de reservas y de grupos.
Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal de recepción.
Resolución de incidencias, conflictos y reclamaciones tanto de clientes internos y externos.
Estar informado de las actividades y novedades que se produzcan en el hotel y contexto, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
Controlar la gestión de liquidaciones de caja, facturas de recaudaciones y facturas pendientes.
Supervisar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción. Apoyo a la dirección del hotel Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar?
Haber cursado Grado Medio en Turismo o estudios similares.
Experiencia mínima de 2
3 años en la posición descrita.
Imprescindible nivel avanzado de inglés (se valorará de manera positiva el dominio de otros idiomas).
Conocimientos de PMS en gestión hotelera (se valorará experiencia con Opera cloud y salesforce)
Conocimientos medios/avanzados de las herramientas del Paquete de Office Word y Excel.
Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.
Persona con iniciativa, dinámica, polivalente y con alta orientación al cliente.
Perfil metódico con capacidad de organizar prioridades Se ofrece Inscríbete y descubre lo que Sercotel te puede ofrecer:
Contrato fijo a jornada completa (40hs/semana).
Salario según convenio.