El Project Manager Técnico de Despliegue será el responsable máximo de liderar la implementación integral de la nueva solución de Punto de Venta (POS) y Backoffice para una red de tiendas. El objetivo principal es garantizar la transición tecnológica (hardware y software) sin interrumpir la continuidad operativa del negocio, gestionando un ecosistema complejo de proveedores externos y stakeholders internos.
Responsabilidades principales: Gestión de Despliegue (Rollout)
* Planificar y supervisar el cronograma de implementación de hardware (terminales, impresoras, servidores, redes) y software en 1.000 puntos de venta.
* Asegurar que la configuración del software de Backoffice sea consistente y esté integrada con los sistemas centrales.
* Definir el protocolo de \"Tienda Certificada\" tras cada intervención.
Coordinación de Proveedores y Logística
* Gestionar contratos y SLAs con proveedores de hardware y empresas de servicios de campo (field services).
* Supervisar la logística de entrega de equipos y la gestión de activos (inventariado de lo nuevo y retiro de lo antiguo).
Comunicación y Gobernanza (Reporting)
* Elaboración de reportes operativos semanales con tableros de control: avance real vs. planificado, incidencias técnicas detectadas y resolución de tickets en sitio.
* Reportes ejecutivos (COMEX) con hitos estratégicos, desviaciones presupuestarias y gestión de riesgos críticos ante el Comité de Dirección.
* Actuar como enlace entre IT (Desarrollo/Infraestructura), Logística y Operaciones de Tienda para minimizar el impacto en la venta durante el cambio.
Perfil requerido: Experiencia y Formación
* Formación: Ingeniería en Informática, Industrial, Telecomunicaciones o carrera afín.
* Experiencia: Mínimo 5 años liderando proyectos de despliegue masivo de tecnología, idealmente en el sector Retail o Gran Consumo.
* Metodologías: Certificación PMP, PRINCE2 o experiencia demostrable en marcos de trabajo híbridos (Waterfall para logística / Agile para software).
Competencias técnicas
* Conocimiento profundo de arquitectura de sistemas POS y herramientas de gestión de inventario.
* Experiencia en gestión de infraestructuras críticas en entornos distribuidos.
* Dominio avanzado de herramientas de gestión de proyectos (Jira, MS Project, Smartsheet) y visualización de datos (PowerBI/Tableau).
Competencias blandas:
* Alta capacidad de negociación y resolución de conflictos.
* Comunicación ejecutiva clara y concisa.
* Resiliencia y adaptabilidad ante entornos de alta presión.
* Time-to-Market: Cumplimiento del calendario de despliegue en las 1.000 tiendas.
* First-Time Fix Rate: Porcentaje de tiendas que quedan operativas al 100% tras la primera visita del técnico.
* Variación Presupuestaria: Control de costes de instalación y logística vs. presupuesto aprobado.
* User Satisfaction: Nivel de satisfacción de los gerentes de tienda post-implementación.
Beneficios:
* Clases de inglés gratis personalizadas con profesora nativa en plantilla.
* Club de ahorro con numerosos descuentos en muchos productos y servicios (viajes, tiendas online...).
* Formación técnica en plataformas como: Udemy, Openwebinars y Techdone y posibilidad de certificarse.
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