En Virtual Desk impulsamos la transformación digital de grandes organizaciones mediante soluciones innovadoras basadas en inteligencia artificial y automatización de procesos. Combinamos tecnología, estrategia y ejecución para generar impacto real en negocio.Somos un equipo dinámico, colaborativo y orientado a resultados, donde el aprendizaje continuo, la innovación y la excelencia forman parte de nuestro ADN.🛠️ ResponsabilidadesBuscamos un/a Analista Funcional / Soporte para dar soporte en el análisis funcional y resolución de incidencias, trabajando de la mano con perfiles más senior y el equipo de desarrollo, en un contexto donde podrás crecer técnica y funcionalmente.- Resolución de incidencias de nivel 2 y apoyo en incidencias de mayor complejidad.- Soporte técnico y funcional a usuarios y clientes.- Análisis básico de errores a través de logs y consultas en bases de datos.- Ejecución de consultas SQL para validación y diagnóstico.- Documentación de incidencias y procedimientos.- Colaboración con el equipo de desarrollo en la resolución de problemas.- Apoyo en testing funcional y validación de nuevas funcionalidades.- Participación en la mejora continua del producto.⚙️ Requisitos Técnicos- Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico, análisis funcional o roles similares.- Experiencia o familiaridad con herramientas de ticketing.- Conocimientos básicos de cómo funcionan las aplicaciones (APIs, cliente-servidor, etc.).- Capacidad de aprendizaje de negocio en entornos complejos.- Buenas habilidades de comunicación.⭐ Valorable- Conocimientos básicos/intermedios de SQL.- Experiencia en proyectos de Administración Pública o Servicios Sociales.- Conocimientos básicos de integraciones (REST, SOAP).- Experiencia en testing o QA.- Formación técnica (FP, Grado en informática o similar)🧠 Perfil CompetencialBuscamos a alguien que reúna las siguientes cualidades:- Capacidad para manejar varias incidencias de forma simultánea.- Proactividad y actitud de aprendizaje continuo.- Orientación a la resolución de problemas.- Organización y gestión de tareas.- Trabajo en equipo.🚀 ¿Qué Ofrecemos?- Aprendizaje continuo y participación en proyectos con impacto social real- Entorno de innovación y proyección/crecimiento profesional real- Plan de retribución flexible con opción de seguro médico, tarjeta restaurante y tarjeta transporte- Banda salarial orientativa: 24.000€ – 30.000€ brutos anuales. La oferta final se ajustará en función de la experiencia, conocimientos y encaje con la posición.