En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector. Buscamos un/a Identity and Access Management Consultant para significativo cliente ubicado en Madrid. · Requisitos indispensables: · Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia en soporte de TI, con especialización en soporte VIP o ejecutivo. · Habilidades técnicas: Dominio de Microsoft 365, Azure AD, Entra ID, PowerShell y aplicaciones de software empresarial comunes, incluidos los sistemas de tickets (como Jira, Remedy), y capacidad para analizar, documentar y comunicar. · Habilidades sociales: Excelentes habilidades de comunicación verbal/escrita e interpersonales, con capacidad para interactuar eficazmente con ejecutivos de alto nivel y otros equipos de TI. · Resolución de problemas: Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con un enfoque activo para identificar y resolver problemas. Funciones: · Gestión de identidades y accesos en entornos Microsoft 365, On Prem y Azure AD: adiciones, eliminaciones y modificaciones tanto de usuarios como de grupos. · Gestionar roles y permisos en Azure AD. · Supervisar la sincronización de identidades. · Mantener sistemas de autenticación multifactor (MFA). · Revisar los flujos de trabajo automatizados existentes. · Automatizar tareas con PowerShell y Power Automate. · Crear y mantener documentación técnica. · Registrar y supervisar las actividades de acceso. · Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con usuarios, accesos y grupos. · Generar informes en Power BI para auditorías internas y externas. · Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas complejos, garantizando un soporte continuo a los clientes.· Formación y soporte: Proporcionar formación y orientación a los clientes sobre el uso de nuevas tecnologías y aplicaciones de software. · Proactividad: Alertar al gerente sobre problemas actuales o potenciales con los sistemas, las aplicaciones o los requisitos de servicio al cliente.· Seguridad: Seguir los procedimientos (KPI) y las políticas (seguridad, etc.) de la empresa para garantizar los estándares y la calidad del servicio. Inglés B2-C1 Modelo híbrido de trabajo en Pozuelo.