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Sales development & customer support agent (madrid)

Madrid
thePower
Publicada el 9 junio
Descripción

En Supera by thePower ayudamos a miles de personas a cumplir su sueño de aprobar una oposición. Nuestro método combina formación online innovadora, recursos prácticos y acompañamiento cercano, lo que nos ha convertido en una referencia en el sector.
Buscamos una persona polivalente que combine la proactividad comercial para impulsar nuestro crecimiento con la empatía y resolución en la atención al alumno
Tu misión
Serás el primer punto de contacto con potenciales estudiantes y alumnos. Tu papel será doble: generar nuevas oportunidades comerciales mediante la gestión de leads y garantizar una experiência sobresaliente en la escuela.
Tareas
Sales Development (60%)
- Gestionar leads entrantes: contactar, validar los requisitos académicos y agendar llamadas con nuestro departamento de orientación académica.
- Gestionar las inbound calls para identificar y generar nuevas oportunidades.
- Documentar todas las interacciones en el CRM.
- Colaborar estrechamente con marketing y ventas para optimizar la venta.

Customer Support (40%)
- Resolver incidencias relacionadas con acceso, materiales y servicios.
- Gestión de bajas e impagosRecoger feedback de los estudiantes y trasladarlo al equipo académico.

**Requisitos**:

- Experiência en atención al cliente y/o ventas outbound (idealmente como SDR, teleoperador/a comercial o inside sales).
- Perfil empático (sonrisa telefónica) y orientado a resultados.
- Capacidad de aprendizaje y adaptación al cambio.
- Capacidad de trabajo por objetivos individuales y colectivos.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español.
- Manejo de herramientas digitales (CRM, plataformas de soporte, Google Workspace, Ofimática, etc.).

**Se valorará positivamente**:

- Experiência en el sector de la EDUCACIÓN, especialmente Oposiciones.
- Experiência con el CRM Salesforce.
- Nível medio de excel

Beneficios
- Contrato indefinido desde el primer día.
- Salario competitivo + variable por objetivos
- 39 horas a la semana, con horario y formato adaptable.
- Formación continua y acceso a los programas de thePower.
- Ser parte del mejor centro de alto rendimiento para opositores del país, con un método que marca la diferencia.
- Acceso a plataforma de descuentos en cine, variedad de restauración y moda.
- Beneficio de retribución flexible. (Restauración, guardería, seguro médico, transporte y formación).

Si quieres formar parte de este proyecto, envíanos tu CV y cuéntanos por qué eres la persona que estamos buscando.

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