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Coordinador/a de call center málaga capital (almería)

Almería
Adecco
Supervisor del centro de llamada
Publicada el 17 octubre
Descripción

Te gusta liderar equipos, organizar el día a día y hacer que todo fluya con energía y buenos resultados?.

Estamos buscando a una persona resolutiva, organizada y con ganas de asumir un nuevo reto como Coordinador/a de Call Center en Málaga.

Tu papel será clave para que el equipo funcione al máximo nivel: coordinar, motivar, mejorar procesos y asegurar que el servicio al cliente sea excelente. Si además dominas Excel y tienes buenas dotes de comunicación, ¡esta puede ser tu oportunidad!

¿Qué harás en tu día a día?.

Supervisar y organizar el trabajo diario del equipo.

Escuchar llamadas, evaluar la calidad y proponer mejoras.

Motivar, formar y acompañar a los agentes.

Gestionar turnos, incidencias y rendimiento.

Aportar ideas para mejorar resultados y procesos.

Requisitos

Experiencia previa en gestión de equipos.

Nivel avanzado de Excel (imprescindible).

Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de multitarea.

Valorable experiencia en el sector seguros.

¿Qué ofrecemos?

Contrato fijo.

Jornada completa con horario rotativo: 10:00 19:00 / 11:00 20:00 / 12:00 21:00.

Salario según convenio + variable anual

Buen ambiente, equipo comprometido y retos constantes.

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