Publicada el 17 junio
Misión del puesto
Aprender el funcionamiento de un departamento de Customer Services, atendiendo los pedidos de los clientes, ingresarlos en el sistema ERP de manera oportuna, gestionar el stock de producto o la planificación de la producción
- Mantener los datos Maestros de Clientes, así como SSP y Lista de Precios de la cartera de clientes asignados.
- Responsable del seguimiento de la gestión de pedidos de principio a fin: monitorear las fechas estimadas de envío y realizar un seguimiento con los equipos de Planificación y Logística para lograr entregas a tiempo a los clientes.
- Gestionar la comunicación efectiva con los clientes con respecto a actualizaciones como el estado de los pedidos, estimaciones y cotizaciones, cambios y confirmaciones de pedidos, así como cualquier queja o pregunta.
- Coordinar créditos de cuenta con el equipo de Crédito.
- Comunicar internamente las solicitudes de los clientes y establecer contacto con los diferentes departamentos, tales como: Comercial, Innovación, Logística, Contabilidad o Calidad, etc.
Conocer el sector de la fabricación de papel, cartón y embalaje
