En Pacto somos especialistas en la gestión de recursos humanos y nuestra ilusión en reclutar talento no se detiene. Nos define la eficiencia, la flexibilidad, la mejora continua y la rigurosidad. #pasiÓnportuÉxito.
En Pacto ETT buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción con clara orientación a la excelencia en el servicio y a la satisfacción del cliente. La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar el equipo de recepción, así como de supervisar las operaciones diarias del área de Front Office del hotel, garantizando un servicio eficiente y de alta calidad.
Responsabilidades principales
* Supervisar y coordinar el departamento de recepción.
* Liderar, motivar y organizar al equipo de recepcionistas.
* Gestionar los procesos de check-in y check-out.
* Atención y resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.
* Coordinación con otros departamentos (Housekeeping, Dirección, Comercial).
* Control de turnos, horarios y planificación del personal.
* Supervisión de reservas, facturación y cobros.
* Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos del hotel.
Qué se ofrece?
* Incorporación inmediata a un hotel en crecimiento y buen ambiente laboral.
* Condiciones salariales competitivas según experiencia. 29k
* Posibilidades de desarrollo profesional.
* Formación continúa.
Requisitos mínimos
* Experiencia mínima de 2-3 años como Jefe/a de Recepción o puesto similar.
* Formación en Turismo, Hostelería o similar (valorable).
* Dominio de español, catalán (Ingles, francés serán un plus).
* Experiencia con PMS hotelero (Opera, Protel, Fidelio, etc.)
* Posibilidades de desarrollo profesional.
* Habilidades de liderazgo, organización y orientación al cliente.
* Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias.
Habilidades Específicas
* Capacidad organizativa y de anticipación
* Capacidad de liderazgo y de motivar el equipo.
* Buena comunicación
* Trabajo en equipo
Si quieres poner tu talento en movimiento y crecer en un entorno que valora tu trabajo, esta es tu oportunidad. ¡Te estamos esperando!
Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.
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