INSOTEL HOTEL GROUP es una reconocida cadena hotelera en Baleares en pleno proceso de crecimiento. Tu principal función dentro de la compañía será gestionar todo lo relacionado con atención al cliente:
acogida, check-in, estancia y check-out, gestión de reservas, asistencia e información para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido, siguiendo las normas de calidad y eficiencia establecidas por el hotel.Tus principales funciones serán:
Realización de reservas, control y seguimiento de incidencias.Control de la ocupación prevista.Preparación de llaves previa llegada de los clientes.Check-in de los clientes.Atención a peticiones y sugerencias de los clientes e información sobre los servicios e instalaciones disponibles.Atención de la centralita telefónica.Control de clientes directos y facturación correspondiente.Apoyo y resolución de incidencias.Control y archivo de toda la documentación.Otras tareas propias del departamento.A cambio de tu compromiso, te ofrecemos:
Excelente ambiente de trabajo.Salario competitivo.Posición estable (temporada verano) con posibilidades de desarrollo profesional.Requisitos:
Formación:
Diplomatura en Turismo (preferible).Experiencia:
Mínimo 2 años en funciones similares en recepción de hotel.Imprescindible nivel alto de inglés (C1);
otros idiomas como alemán o italiano serán valorados positivamente.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.Conocimientos de Office:
Word y Excel a nivel medio.Se valorará positivamente:
Organización en el trabajo.Orientación al cliente.Trabajo en equipo.Resistencia a la presión.Don de gentes.Flexibilidad y capacidad de adaptación.
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