Vous êtes passionné(e) par le contact humain et aimez résoudre des problèmes techniques au quotidien ? Vous recherchez une carrière stable dans une entreprise internationale tout en profitant du style de vie méditerranéen à Barcelone ? Alors ce poste est fait pour vous.Rejoignez une équipe multiculturelle dédiée à offrir un support informatique de qualité à des utilisateurs professionnels à travers l’Europe.Vos responsabilitésRépondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email et outils de supportDiagnostiquer et résoudre les incidents techniques rencontrés pendant le travail de bureauDocumenter les interactions et assurer le suivi via l’outil de ticketingTransférer les problèmes complexes vers les équipes concernéesMaintenir un haut niveau de satisfaction clientCollaborer avec les membres de votre équipe et d’autres départementsVotre profilVous parlez couramment le français, le portugais et l’anglaisVous êtes curieux(se) et motivé(e) pour en apprendre plus sur les technologies de l'informationVous aimez analyser, résoudre des problèmes et apporter des solutionsVous êtes orienté(e) client, proactif(ve), et avez un excellent sens de la communicationVous respectez les horaires et êtes fiable dans votre travail d’équipeCe que l’on vous offre80 % de télétravail (présence au bureau 4 jours par mois)CDI à temps plein – 39h / semaineHoraires rotatifs du lundi au vendredi, entre 07h00 et 19h00Formation initiale complète et rémunéréeSalaire annuel brut :
20 535,87 €Assurance santé privée après 6 moisAccès à la plateforme VIP District :
réductions pour le sport, la restauration, le lavage auto, etc.Cours de langues gratuits (français, portugais, anglais, allemand, espagnol)Opportunités de développement de carrière et programmes de leadershipUn environnement international, bienveillant et stimulantVotre futur employeurLeader européen indépendant du conseil en technologies de l'information, notre client opère à l’échelle mondiale et propose des services d’assistance informatique à de grandes marques, dont un supermarché allemand de renom. Basé en plein cœur de Barcelone, il recherche des talents motivés pour renforcer son équipe support.
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