Publicada el Publicado hace 21 hr horas
Misión del puesto
La misión del puesto:
Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.
Garantizar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de los equipos, aplicaciones y servicios del puesto de trabajo corporativo, proporcionando soporte de nivel 2 y 3, administrando dispositivos y participando en la mejora continua de la infraestructura IT de usuario final.
Responsabilidades principales:
Soporte técnico de nivel 2 y 3 a usuarios finales y perfiles VIP (presencial y remoto).
Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, redes y servicios IT.
Instalación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos (PCs, portátiles, tablets y smartphones).
Gestión del ciclo de vida de los dispositivos e inventario de hardware y software.
Despliegue masivo de equipos mediante herramientas de automatización.
Administración de entornos Microsoft: Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Entra ID, Intune/Endpoint Manager.
Aplicación de políticas de seguridad en endpoints corporativos.
Soporte en redes (LAN, WAN, WiFi, VPN, TCP/IP, DNS, DHCP), impresoras y videoconferencia.
Gestión de soluciones de seguridad (antivirus, EDR) y participación en auditorías.
Elaboración de documentación técnica, mejora de procesos y participación en proyectos de transformación digital.
Condiciones:
Horario: lunes a viernes de 7:00 a 15:00 (flexibilidad de hasta 2 horas)
Teletrabajo: hasta 6 días al mes (según evolución del servicio)
Ubicación: entorno industrial en Barcelona
Proyecto estable y de larga duración
Incorporación a un proyecto sólido y estable dentro de un entorno corporativo exigente, con tecnologías Microsoft como base. Oportunidad de crecimiento profesional, participación en iniciativas de mejora continua y contacto directo con el usuario final.
Requisitos mínimos
CFGS en Informática
Se valorará certificaciones en Microsoft, ITIL o equivalentes.
Experiencia:
Mínimo 5 años en posiciones similares.
Experiencia en entornos corporativos de más de 200 usuarios.
Experiencia en soporte VIP e incidencias complejas.
Conocimientos técnicos:
Windows 10/11 y Microsoft 365.
Active Directory y Microsoft Entra ID.
Herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira Service, Management, Remedy o similares). xpzdshu
TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.
Herramientas de despliegue y gestión de dispositivos.
Seguridad en endopoints (EDR, antivirus corporativo)
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