B Sobre Amigo Tours /b p En Amigo Tours somos apasionados por crear experiencias inolvidables para viajeros de todo el mundo. Buscamos personas dinámicas, orientadas al cliente y con vocación comercial para formar parte de nuestro equipo en tienda, representando nuestra marca y ayudando a los viajeros a descubrir los mejores destinos, tours y experiencias. /p b Objetivo del puesto /b p Brindar una atención excepcional a los clientes que visiten la tienda, asesorándolos sobre los productos y servicios turísticos de Amigo Tours, gestionando ventas y garantizando una experiencia alineada con los estándares de calidad y servicio de la compañía. /p b Principales responsabilidades /b Atención al cliente ulli Recibir y atender a los clientes de manera cordial, profesional y cercana. /lili Identificar sus necesidades y recomendar tours, excursiones y experiencias adaptadas a sus intereses. /lili Resolver consultas relacionadas con itinerarios, precios, políticas y servicios. /lili Gestionar incidencias básicas y escalar casos complejos al responsable correspondiente. /lili Atender clientes a través de los distintos canales de comunicación de la empresa: presencial, teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otras plataformas digitales. /li /ul Ventas ulli Promover activamente los productos y servicios de Amigo Tours. /lili Alcanzar los objetivos de ventas individuales y de tienda. /lili Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones conforme a los procedimientos establecidos. /lili Aplicar técnicas de venta adicional y venta cruzada para maximizar la experiencia del cliente y los resultados comerciales. /li /ul Gestión administrativa ulli Registrar correctamente las ventas y operaciones en los sistemas de la empresa. /lili Gestionar cobros y realizar cierres de caja cuando corresponda. /lili Revisar la ocupación y disponibilidad de los tours. /lili Mantener actualizada la información operativa relacionada con las reservas. /li /ul Operación de tienda ulli Mantener la tienda ordenada, limpia y alineada con la imagen corporativa. /lili Verificar la disponibilidad de material promocional y folletos. /lili Colaborar en aperturas, cierres e inventarios cuando sea necesario. /lili Reportar incidencias operativas al supervisor. /li /ul Experiencia de cliente ulli Garantizar altos niveles de satisfacción y calidad de servicio. /lili Fomentar la obtención de reseñas y valoraciones positivas. /lili Representar los valores y la imagen de Amigo Tours en todo momento. /li /ul b Perfil que buscamos /b Requisitos ulli Experiencia previa en ventas, turismo, retail o atención al cliente. /lili Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. /lili Perfil comercial con enfoque en resultados. /lili Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos. /lili Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de reservas. /lili Nivel de inglés avanzado (se valorarán otros idiomas). /lili Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos según las necesidades operativas. /li /ul Competencias clave ulli Orientación al cliente. /lili Proactividad e iniciativa. /lili Empatía y excelentes habilidades interpersonales. /lili Organización y atención al detalle. /lili Capacidad de resolución de problemas. /lili Habilidades de negociación y cierre de ventas. /li /ul b¿Qué ofrecemos? /bulli Salario fijo competitivo + comisiones sobre las ventas realizadas, ofreciendo un alto potencial de ingresos para personas orientadas a resultados. /lili Incorporación a una empresa internacional líder en experiencias turísticas. /lili Ambiente de trabajo dinámico, multicultural y enfocado en la excelencia en el servicio. /lili Formación continua sobre productos, destinos y técnicas de venta. /lili Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional. /lili Incentivos adicionales vinculados al cumplimiento de objetivos y la satisfacción del cliente. /li /ul p Protección de datos /pp Los datos personales facilitados serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para gestionar el proceso de selección. En ningún caso serán cedidos a terceros. Los candidatos podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión solicitándolo a través del mismo medio. /p