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1. Propósito del Puesto
- Garantizar el cumplimiento de la normativa del estacionamiento regulado (ORA) en la zona asignada, realizando tareas de vigilancia, control, atención al ciudadano y reporting.
- Garantizar el adecuado mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, parquímetros, asegurando su disponibilidad, operatividad y continuidad.
- Contribuye directamente a la correcta operativa del contrato y a la calidad del servicio prestado al Ayuntamiento y a los usuarios.
2. Responsabilidades Clave
Vigilancia y control en vía pública
· Verificar la correcta utilización de las plazas reguladas, asegurando el cumplimiento de tarifas, horarios y condiciones del aparcamiento.
· Detectar infracciones y realizar denuncias de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Atención al ciudadano
· Informar a los usuarios sobre normas, tarifas, horarios, funcionamiento de parquímetros o aplicaciones.
· Resolver dudas básicas y canalizar incidencias complejas hacia el responsable correspondiente.
Mantenimiento de parquímetros y equipos
· Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de parquímetros.
· Verificar el estado de los equipos y responder a incidencias reportadas por el sistema o por el personal de campo.
· Asegurar la recarga y sustitución de consumibles (rollos de ticket, baterías, fusibles, etc.).
Gestión operativa y reporting
· Informar de irregularidades o problemas detectados en la vía pública (señalización deteriorada, obstrucciones, etc.).
· Participar en la realización de estudios de vía pública de las zonas reguladas y zonas no reguladas.
· Elaborar informes de incidencias, reparaciones, disponibilidad de equipos y reposiciones.
· Monitorizar indicadores técnicos del contrato para apoyar al responsable en la toma de decisiones.
Gestión comercial
· Apoyar iniciativas comerciales y comunicar a los usuarios los productos y servicios disponibles.
Cumplimiento normativo y seguridad
· Garantizar que las intervenciones se realicen conforme a los protocolos de seguridad y normativa aplicable.
· Mantener el orden, limpieza y buen uso del taller o punto técnico asignado.
3. Relaciones Internas y Externas
· Internas: Responsable del contrato, controladores ORA, administrativo del servicio, área técnica corporativa.
· Externas: Usuarios y Proveedores de equipos.
4. Competencias Profesionales
· Orientación al ciudadano y comunicación clara.
· Manejo de dispositivos tecnológicos (PDA, apps).
· Conocimiento técnico de equipos electrónicos o electromecánicos.
· Planificación y gestión de tareas.
· Resolución de problemas y toma de decisiones.
· Autonomía y responsabilidad en campo.
· Orientación al usuario y trabajo en equipo.
5. Requisitos del Puesto
Formación
· Carnet de conducir B.
· Formación Profesional en Electricidad, Electromecánica, Telecomunicaciones o similar.
· Valorable certificación en mantenimiento de equipos de movilidad o parking.
Experiencia
· Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento técnico.
· Valorable experiencia en parquímetros, TPV u otros dispositivos urbanos.
· Experiencia en atención al público o posiciones similares (valorable).
Conocimientos
· Conocimientos de electrónica básica, comunicaciones y sistemas embarcados.
· Manejo de herramientas de diagnóstico y software técnico.
· Competencia digital básica para registro y seguimiento de incidencias.
Otros Requisitos
· Predisposición para trabajo al aire libre.
· Buena condición física para trabajos en vía pública.
· Capacidad para trabajar al aire libre y posibilidad de desplazarse entre zonas.
6. Condiciones del Puesto
· Puesto operativo bajo convenio del servicio de ORA.
· Jornada completa y turnos según necesidades operativas.
· Trabajo principalmente en campo, con acceso a taller técnico del servicio.
· Dependencia directa del Encargado del Contrato
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