Desde la división de Industria e Ingeniería en LHH - Recruitment Solutions estamos en búsqueda de un Responsable de Operaciones para una empresa líder en el sector y con un gran crecimiento exponencial. RESPONSABLE DE OPERACIONES con dependencia: Dirección de Operaciones MISIÓN DEL PUESTO: Garantizar el correcto funcionamiento operativo de la delegación, asegurando la planificación, coordinación y supervisión de todas las actividades de servicio, logística y atención al cliente. Su objetivo es optimizar los recursos operativos, garantizar la calidad del servicio, cumplir los estándares marcados por la compañía y asegurar una ejecución eficiente de los procesos diarios.TAREAS PRINCIPALES: Gestión Operativa: · Planificar y coordinar las operaciones diarias de la delegación. · Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y los tiempos de respuesta establecidos. · Supervisar la correcta ejecución de rutas, servicios y tareas operativas asignadas al equipo. · Proponer y aplicar mejoras en los procesos para aumentar eficiencia y productividad. Gestión de Personal: · Liderar al equipo operativo de la delegación (conductores/as, operarios/as de servicio, coordinadores/as, etc.). · Supervisar el desempeño individual y colectivo del equipo. · Asegurar la correcta asignación de recursos humanos según la demanda. · Coordinar la formación necesaria para garantizar el adecuado desempeño del personal. Planificación y Organización: · Elaborar previsiones de carga de trabajo y dimensionamiento operativo. · Coordinar con otras áreas (comercial, logística, administración) para garantizar la alineación de la operativa con las necesidades del negocio. · Organizar el calendario operativo y planificar los recursos para garantizar el servicio continuo. Gestión de Proveedores/as y Recursos: · Supervisar la adecuada disponibilidad y uso de materiales operativos y consumibles. · Coordinarse con proveedores/as externos relacionados con servicios operativos (limpiezas, mantenimiento de equipos, suministros, etc.). · Asegurar el control y reposición de materiales necesarios para las operaciones. Optimización de Costes: · Controlar los costes operativos de la delegación. · Identificar áreas de mejora y proponer acciones para incrementar la eficiencia y reducir costes sin afectar la calidad del servicio. · Colaborar en la elaboración de presupuestos operativos. Gestión Documental y Cumplimiento: · Garantizar que la documentación operativa esté actualizada y correctamente registrada. · Asegurar el cumplimiento de las normativas internas, de seguridad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales. · Elaborar informes periódicos para la Dirección de Operaciones. Calidad, Seguridad y Medio Ambiente: · Velar por el cumplimiento de la Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud de la empresa. · Detectar incidencias operativas y proponer planes de acción para corregirlas.FORMACIÓN REQUERIDA: · Estudios superiores.EXPERIENCIA NECESARIA: · Experiencia previa en gestión operativa, logística o coordinación de servicios. · Experiencia liderando equipos de trabajo. · Conocimientos en organización operativa y optimización de procesos. · Experiencia en control de costes y gestión presupuestaria.APTITUDES: · Liderazgo y gestión de equipos. · Capacidad de planificación y organización. · Orientación a resultados y mejora continua. · Habilidades de comunicación y resolución de problemas. · Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.
RequisitosExperiencia en la parte de operaciones.
Responsabilidades
Empresa con un gran crecimiento exponencial Con más de 19 delegaciones