En KREZE INGENIERÍA Y URBANISMO, S.L. buscamos Responsable de Atención al Cliente y Admisión de Proyectos
Misión del Puesto
Tu misión principal no es solo atender el teléfono, sino proteger el tiempo de los socios y técnicos y asegurar que solo las oportunidades de negocio viables y rentables lleguen a la mesa técnica.
Serás la primera impresión de la empresa y el filtro que garantiza nuestra eficiencia operativa y comercial.
🟦 Responsabilidades Principales
• Atender el 100% de las llamadas, WhatsApps y correos entrantes
• Triaje y cualificación de oportunidades aplicando rigurosamente el protocolo de preguntas
• Venta de la primera cita: cierre de la Reunión de Valoración con clientes cualificados, sin realizar asesoramiento técnico
• Gestión de agenda de socios y técnicos, evitando reuniones con clientes que no cumplan los requisitos mínimos
• Archivo y seguimiento de leads en Excel/CRM, incluyendo clientes pendientes de documentación
🟥 Perfil Competencial
Buscamos un perfil administrativo con dotes comerciales.
Habilidades duras
• Formación en Gestión Comercial, FP en Administración o similar
• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos de alto volumen de llamadas o sectores con filtro (clínicas, despachos, inmobiliarias, seguros)
• Valorable experiencia en tramitación de licencias urbanísticas
• Dominio de Excel/Google Sheets y uso habitual de WhatsApp Business y correo electrónico
Habilidades blandas
• Asertividad y autoridad amable
• Empatía y calma ante clientes angustiados por urgencias o sanciones
• Capacidad de trabajo ordenada y seguimiento estricto de protocolos
🟩 Propuesta de Valor para el Candidato
• Contrato indefinido en empresa consolidada (pyme sólida)
• Rol clave en el crecimiento de la empresa como puerta de entrada de la gestión comercial
• Sin puerta fría: solo gestión y filtrado de clientes que ya contactan interesados
➡️ Si conoces a alguien que pueda encajar, agradeceremos que le compartas esta oferta.