Te apasiona la gestión de equipos, la planificación estratégica y los recursos humanos?
Grupo Adecco está buscando un / a Service Delivery Manager para unirse a su equipo en Madrid. Con un enfoque en la excelencia operativa y la innovación, el canal RPO (Recruitment Process Outsourcing) se dedica a ofrecer soluciones de talento que transforman organizaciones y personas. Si buscas un entorno dinámico, colaborativo y lleno de retos, esta puede ser tu oportunidad
* Te responsabilizarás del correcto funcionamiento de los proyectos asignados siendo la persona de referencia para el cliente en todas las fases del servicio.
* Serás responsable de la implantación del servicio según los requerimientos establecidos (ATS, EB, herramientas de selección, etc..)
* Definirás el procedimiento operativo con cliente y Oficina Técnica alineado con la estrategia de talento del cliente.
* Trabajarás con HR para la selección y asignación del equipo a los proyectos.
* Coordinarás y gestionarás los equipos asignados a los proyectos, asegurando la calidad del servicio.
* Asignarás y controlarás las cargas de trabajo. Serás la persona responsable de establecer los objetivos del equipo para llegar a los resultados.
* Asegurarás el correcto desarrollo de los proyectos, KPI's y SLA's y garantizarás la homogeneidad en el servicio.
* Gestionarás y resolverás las incidencias. Activación Planes de contingencia.
* Realizarás reuniones periódicas con los clientes para el seguimiento y presentación de los Balances de Servicio.
* Valorable formación relacionada con el área de RRHH.
* Experiencia en Gestión de Proyectos realizando funciones de planificación de recursos, cronogramas, seguimiento de KPI's y SLA's.
* Experiencia gestionando equipos y coordinando servicios con cliente.
* Buen conocimiento de herramientas de selección : entrevistas por competencias, assessment centers, pruebas psicométricas, etc
* Dominio de herramientas digitales : ATS (Applicant Tracking Systems), LinkedIn Recruiter, Infojobs, Excel, plataformas de evaluación, etc.
* Análisis de datos : interpretación de KPIs de selección y elaboración de informes y Balances de Servicio.
* Nivel alto en liderazgo.
* Alta capacidad de pensamiento analítico.
* Buen manejo de Excel.
* Nivel alto en capacidad de adaptación al cambio.
* Alta orientación a la excelencia operativa y mejora continua.
Beneficios :
* Proyecto estable en empresa reconocida.
* Nos preocupa tu adaptación al puesto de trabajo. Por ello, desde el primer día nos encargaremos de tu acogida y te ofreceremos una formación inicial que te permitirá conocer en detalle la compañía.
* Horario de Lunes a viernes de 9 : 00h a 18 : 00h con flexibilidad de entrada y salida y un día de teleworking.
* Salario según expertise + tarjeta gasolina queremos gente buena
* Formación a cargo de la empresa, con becas para hacer MBA, másters y muchos cursos más.
* Plan de crecimiento dentro de la empresa.
* Ofrecemos seguro privado cofinanciado como beneficio para todos los trabajadores que quieran.
* Clases particulares pagadas de inglés o cualquier otro idioma.
* Días extras de vacaciones 23 días de vacaciones + 5 días de asuntos propios.
* El día de tu cumpleaños será libre, para que puedas disfrutarlo con los tuyos, además tendrás un detalle por parte de la compañía
Si te apasiona la gestión de servicios y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente, queremos conocerte
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal. Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
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