Listo para cerrar la brecha entre las operaciones industriales y la innovación en IA para cuentas de alto impacto en Madrid?
Nuestro cliente es una scale-up pionera en el sector industrial y de inteligencia artificial, centrada en generar un impacto de negocio medible para empresas con alta intensidad de activos
.Buscan a un líder visionario para crear desde cero la función de Account Management en un puesto presencial en Madrid, reportando directamente al CEO. Dirigir todo el ciclo postventa, incluyendo onboarding, adopción del producto, generación de valor y renovaciones de cuentas
Diseñar el framework de Customer Success, creando playbooks de onboarding, modelos de health scoring y protocolos de escalado
Convertir las funcionalidades técnicas del producto en resultados de negocio medibles para los clientes, como la reducción de tiempos de inactividad y la optimización de la planificación del mantenimiento
Supervisar las transferencias estructuradas desde el equipo de ventas y alinear a los distintos stakeholders en áreas de mantenimiento, fiabilidad y operaciones IT
Establecer un sistema estructurado de feedback entre clientes y equipos internos de producto para impulsar la mejora continua del software
Seleccionar y configurar las herramientas clave de Customer Success, incluyendo sistemas CRM y dashboards de rendimiento
Unificar la comunicación con el cliente entre distintos departamentos internos como ventas, pre-sales y operaciones
Al menos 3 años de experiencia en roles B2B de cara al cliente gestionando cuentas
Demostrar una experiencia práctica y verificable en entornos industriales intensivos en activos
Mantener una sólida alfabetización en datos para demostrar el valor del negocio a través de métricas de uso e indicadores operativos (KPIs)
Disponibilidad para viajar por motivos de negocio hasta un 30% del tiempo
Fuertes habilidades de comunicación empática para construir relaciones sólidas con distintos stakeholders del entorno industrial
Horario de trabajo flexible
Compensación: 55.000 € - 65.000 € brutos anuales, en función de tu experiencia y del valor que aportes al puesto
Paso 2: Entrevista con el HR Manager
En Babel Profiles creemos en el talento más allá de las etiquetas.