Ubicación
Santander (100% presencial)
Buscamos un/a Técnico/a de Mantenimiento y CPD Nivel 2 para garantizar la operación, mantenimiento y soporte avanzado del Centro de Procesamiento de Datos (CPD), actuando como referente técnico en sistemas, hardware e infraestructura.
El rol tendrá un papel clave en la gestión de incidencias críticas, coordinación de técnicos y cumplimiento de SLAs, dentro de entornos de alta disponibilidad y misión crítica.
🧩 RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
🖥️ Operación y mantenimiento de CPD
* Administración y mantenimiento de infraestructuras de Data Center.
* Intervenciones técnicas en hardware, cableado, racks, consolas y sistemas críticos.
* Gestión de entornos virtualizados y operaciones asociadas.
* Administración y supervisión de sistemas de backup y recuperación.
🚨 Gestión de incidencias y soporte avanzado
* Gestión de incidencias de nivel 2 en entornos de CAU y CPD.
* Coordinación de intervenciones técnicas y soporte a técnicos de nivel 1.
* Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
👨💻 Coordinación técnica
* Supervisión y apoyo a técnicos de mantenimiento y CAU.
* Formación inicial y continua a operadores técnicos.
* Coordinación con equipos internos y proveedores externos.
📊 Reporting y KPIs
* Elaboración de informes técnicos y operativos.
* Definición y seguimiento de indicadores de rendimiento (KPIs).
* Análisis de resultados y propuestas de mejora operativa.
🔐 Seguridad y buenas prácticas
* Aplicación de políticas de seguridad en tareas de mantenimiento.
* Garantizar la seguridad física y lógica del CPD.
* Cumplimiento de procedimientos operativos y normativas internas.
🛠️ REQUISITOS IMPRESCINDIBLES
🎓 Formación
* Titulación oficial en Informática o equivalente.
💼 Experiencia
* Mínimo 5 años de experiencia en el sector TIC.
* Experiencia demostrable en sistemas Linux y entornos open source.
* Experiencia en mantenimiento de hardware y operaciones en CPD.
* Experiencia en gestión y supervisión de Centros de Atención a Usuarios (CAU).
* Experiencia en entornos de Data Center y operaciones críticas.
💻 Competencias técnicas
* Coordinación de equipos técnicos de mantenimiento y soporte.
* Elaboración de informes técnicos, métricas y KPIs.
* Conocimiento de buenas prácticas de seguridad en entornos de CPD.
🌍 Idioma
* Español nativo o fluido (imprescindible)
🌟 REQUISITOS VALORABLES (PLUS)
* Certificación ITIL v4
* Certificaciones Linux (RHCSA, LPIC, etc.)
* Experiencia en virtualización (VMware, Hyper-V, KVM)
* Experiencia en herramientas de monitorización (Nagios, Zabbix, Prometheus)
* Conocimientos en almacenamiento (SAN/NAS) y redes
* Experiencia en entornos críticos 24x7
🧩 PERFIL IDEAL
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