Tu función
Buscamos un/a Anfitrión/a de Recepción con experiencia como barista y barman, responsable de brindar un servicio profesional y atento a los huéspedes, además de gestionar las operaciones de recepción en nuestro hotel de Fuengirola. Este puesto combina la atención al cliente en recepción con la preparación y el servicio de bebidas de alta calidad, creando un ambiente acogedor y social en las zonas comunes del hotel. Se requiere autonomía, excelentes habilidades organizativas y un compromiso con la excelencia operativa para garantizar que los huéspedes disfruten de una estancia memorable.
Tu trayectoria
* Ser el principal punto de contacto para los huéspedes en las áreas comunes, brindando un servicio cálido, amable y personalizado.
* Preparar y servir café, bebidas especiales, cócteles y otras bebidas siguiendo los estándares y recetas del hotel.
* Gestionar de forma independiente las tareas de recepción, incluyendo reservas, registro de entrada/salida y atención al huésped, de acuerdo con las políticas del hotel.
* Crear un ambiente acogedor interactuando con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades y mejorando su experiencia general.
* Supervisar los niveles de existencias, colaborar con el control de inventario y comunicar las necesidades de reposición.
* Gestionar las quejas de los huéspedes con calma y profesionalidad, asegurando una resolución oportuna.
* Garantizar la precisión en la facturación, los pagos y los perfiles de los huéspedes.
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