P Nos encontramos en búsqueda de un técnico especialista en atención al cliente para empresa multinacional de asistencia en viaje a clientes. /p p Sus responsabilidades serían: /p p-Atención general telefónica a usuarios y empresas, gestión, seguimiento y resolución de incidencias en aplicaciones propias o de cliente. /p p-Asistencia al viajero gestionando peticiones del asegurado. /p p-Asistencia en viaje, resolución de incidencias que les puedan surgir a los pasajeros que han contratado uno o varios servicios. /p p-Gestión de otro tipo de tareas relacionadas con el proceso de reserva de viajes. /p p-Atención a empresas y apoyo comercial. asesoramiento sobre la cartera de productos en base a las necesidades del cliente y la tipología del viaje, gestión de casos, chats, llamadas... /p p-Asesoramiento post venta y back office. Modificación, anulación y canje de pólizas. /p p-Envío y tratamiento de documentación relativa a las pólizas y certificados contratados. /p p-Dar soporte y asesoramiento a los clientes interesados en adquirir una póliza de seguro. /p p-Procesamiento y evaluación de reembolsos de siniestros de seguros de viaje. /p p-Gestión documental del expediente: recepción y análisis de la documentación. /p p-Atención por mail y telefónica. Soporte e información al asegurado. /p p Formación académica: Turismo o similar /p p Experiencia requerida: 1 año de experiencia demostrable en servicios de asistencia en viajes, carretera, tramitación de siniestros, atención al cliente en resolución de incidencias. /p p Idiomas: Español, inglés y portugués trilingüe. /p p Se requiere disponibilidad horaria de 08:00 a 22:00 de lunes a domingo (trabajo a turnos). /p p Teletrabajo híbrido con dos días presenciales en nuestras oficinas de Madrid. /p p Puesto estable, indefinido. /pp Beneficios sociales: /pp-Teletrabajo. /pp-Posibilidad de retribución flexible en nómina. /pp-Facilidad de aparcamiento y cercanía a múltiples transportes públicos. /p