DESCRIPCIóN
Somos ALEGRIA Group, un grupo hotelero consolidado y con una sólida trayectoria en el sector de la hostelería, se complace en anunciar la apertura de una vacante para el puesto de Recepcionista de Noche en Santa Susanna, El Maresme. Buscamos a un profesional dedicado y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo y contribuir a la excelencia de la experiencia que ofrecemos a nuestros huéspedes.
Nuestra compañía se distingue por ofrecer estancias vacacionales memorables a una clientela diversa y exigente. Por ello, es fundamental que el candidato seleccionado posea una experiencia contrastada en el ámbito de la recepción hotelera y un dominio de idiomas que facilite la comunicación fluida con nuestros huéspedes internacionales. La posición de Recepcionista de Noche es crucial para garantizar la continuidad operativa del hotel durante las horas nocturnas, atendiendo las necesidades de los clientes, gestionando incidencias y realizando las tareas administrativas pertinentes.
Responsabilidades Principales:
- Atención al Cliente: Ser el punto de contacto principal para los huéspedes durante el turno de noche, proporcionando información, asistencia y soluciones a sus consultas o problemas de manera productivo y cortés.
- Gestión de Recepción: Realizar las operaciones de check-in y check-out de los huéspedes, asegurando la correcta verificación de datos y la documentación necesaria.
- Administración y Tareas de Oficina: Llevar a cabo labores administrativas propias del puesto, como la gestión de reservas, la facturación, el control de caja y la preparación de informes para el turno de mañana.
- Seguridad y Vigilancia: Mantener una supervisión constante de las instalaciones, garantizando la seguridad y el bienestar de los huéspedes y del personal.
- Resolución de Incidencias: Atender y resolver cualquier eventualidad o emergencia que pueda surgir durante la noche, actuando con profesionalidad y calma.
- Comunicación Interna: Colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel para asegurar una coordinación óptima y una comunicación fluida.
- Mantenimiento del Orden: Velar por el orden y la limpieza de la zona de recepción y áreas comunes accesibles durante la noche.
Se Valorará:
- Conocimiento de otros idiomas adicionales.
- Experiencia en la gestión de grupos o eventos.
- Formación específica en Hostelería, Turismo o Administración.
- Residencia en Santa Susanna o localidades cercanas.
En ALEGRIA Group, apostamos por el desarrollo profesional de nuestros empleados y ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y gratificante. Si cumples con los requisitos y buscas una oportunidad para crecer en una empresa hotelera líder, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.
¡Únete a la familia ALEGRIA Group y ayúdanos a seguir creando experiencias inolvidables para nuestros huéspedes!
REQUISITOS
Requisitos del Puesto:
- Experiencia Profesional: Se requiere una experiencia mínima de dos (2) años desempeñando funciones similares en puestos de recepción hotelera o en el sector de la hostelería.
- Idiomas: Es imprescindible un nivel alto de español y un dominio avanzado de al menos un segundo idioma (preferiblemente inglés, francés o alemán), tanto hablado como escrito, para interactuar con nuestra clientela internacional.
- Conocimientos Informáticos: Manejo de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas (Microsoft Office).
- Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con una clara orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
- Proactividad y Autonomía: Capacidad para trabajar de forma autónoma, tomar decisiones y gestionar eficazmente el tiempo y las tareas asignadas.
- Flexibilidad Horaria: Disponibilidad para trabajar en horario nocturno, incluyendo fines de semana y festivos.
- Presentación Profesional: Imagen cuidada y formal, acorde con la imagen de la empresa.