Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, ¡únete a nuestro hotel más rockero! Buscamos un / a Guest Service Agent para Hard Rock Hotel Marbella.
Tu misión principal será asegurar la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, así como obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos, siendo el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel.
Te has preguntado alguna vez qué es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.
Tus funciones principales serán :
* Atender las diferentes visitas guiadas o Fam Trips.
* Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
* Gestionar la atención al cliente VIP.
* Gestionar los amenities y atención al cliente con trato especial, cumpleaños, luna de miel, aniversarios.
* Asesoramiento a los clientes en información de Marbella y venta de servicios adicionales : alquiler de barcos, transfers, coches de lujo...
* Coordinación, junto a recepción, de transfers solicitados en el hotel.
* Gestionar las reservas de restaurantes y servicios internos y externos, a clientes del hotel.
* Reserva de mesas VIP en discotecas y restaurantes.
* Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes.
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos :
* Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
* Oportunidades de estabilidad y crecimiento.
* Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
* Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
* Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.
Requisitos mínimos:
* Estudios de grado en Turismo.
* Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5 y / o en el sector lujo.
* Conocimiento de Marbella.
* Inglés a nivel alto, valorándose muy positivamente otros idiomas.
* Nivel avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).
No lo dudes e inscríbete ya. ¡Te estamos esperando!
#J-18808-Ljbffr