🚀 ¿Te gustaría liderar servicios IT en proyectos de gran impacto? En ECONOCOM SERVICIOS seguimos creciendo y buscamos un/a Service Manager con experiencia en infraestructuras, gestión de cambios y coordinación técnica, para impulsar la mejora continua y garantizar la estabilidad de servicios críticos. Trabajarás en un entorno colaborativo, rodeado de profesionales de alto nivel, donde podrás combinar la visión técnica y la gestión operativa.
⚙ Tu día a día incluirá:
* Gestionar y coordinar cambios en entornos IT complejos (servidores, redes, sistemas, BBDD…) asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados.
* Elaborar informes e indicadores de cambios (KPIs) para dirección.
* Gestionar integralmente los servicios y comunicarme con grupos de soporte y técnicos de distintas áreas.
* Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación con otros proveedores.
* Responsable de la revisión y acciones de mejora de procesos.
* Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.
* Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad.
🔍 Buscamos un perfil con:
* Experiencia sólida (mín. 5 años) en gestión de cambios o servicios IT.
* Experiencia en entornos multicliente o gran cuenta.
* Capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.
* Valorable: Conocimientos en ADDM y monitorización.
* Certificación ITIL o similar.
🎁 Qué te ofrecemos:
* Proyecto estable y con proyección real.
* Teletrabajo, con flexibilidad y autonomía.
* Lugar de trabajo: Mondragón (Guipúzcoa).
* Formación continua y certificaciones IT.
* Entorno colaborativo y tecnológico de alto nivel.
* Retribución competitiva acorde a tu experiencia.
💡 ¿Te encaja? Si disfrutas conectando la visión técnica con la gestión y quieres formar parte de un proyecto sólido en el sector IT, ¡nos encantará conocerte!
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