Oportunidad en Capitole – Software Service ManagerBuscamos un Service Manager para liderar una transformación estratégica de gran impacto para uno de nuestros clientes clave.La misión principal será evolucionar el modelo de entrega desde Time & Material (T&M;) hacia servicios gestionados, impulsando eficiencia, innovación y valor añadido.Este rol combina visión estratégica, liderazgo de cliente y excelencia operativa en un entorno altamente complejo y dinámico.Responsabilidades del puesto:Liderar la transición de T&M; a servicios gestionados, diseñando e implementando nuevos modelos de delivery.Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con el cliente, actuando como su socio estratégico.Definir, monitorizar y asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs, con dashboards y alertas que garanticen calidad y eficiencia.Coordinar y liderar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre stakeholders.Supervisar aspectos financieros: facturación, control de costes y gestión contractual.Aportar visión técnica y funcional en servicios de desarrollo, comprendiendo el ciclo de vida del software.Must HaveExperiencia demostrada liderando transformaciones de T&M; a servicios gestionados .Experiencia en gestión de SLAs, KPIs, riesgos y grandes equipos técnicos.Capacidad para liderar iniciativas, definir procesos y ejecutar con autonomía.Orientación a negocio, con experiencia en preventa y elaboración de RFPs.Conocimientos técnicos y funcionales en entornos de desarrollo de software.Disponibilidad para viajes recurrentes (o residencia) en A Coruña.Requisitos deseablesManejo de herramientas de reporting y gestión (Power BI, SAP, etc.).Inglés fluido (valorable).Experiencia validando y ejecutando Business Plans.¿Por qué unirte a nosotros?1.200€ al año en formaciónSeguro médico privado gratuitoRetribución versátil en transporte, guardería y tickets restaurante️ ♂️ Acceso a +10K gimnasios por toda España en Wellhub (Gymforless)Eventos, team buildings y afterworks cada dos meses⚽ Patrocinamos nuestro equipo de fútbol si te animas a jugarComunidades tecnológicas inTernas para compartir y crecer juntosSabemos lo importante que es informarte de la empresa, cultura y opiniones de otros profesionales del sector. Por esto, te invitamos a investigar sobre nosotros en:✨ ¿Quieres saber más? Haz clic here ️ y descubre todos los detalles.Descubre lo que dicen sobre nosotros en Glassdoor Reviews ️ ♀️¿Te gustaría conocer más sobre nuestra cultura? Mira este video YouTube¿Te animas a este gran reto y equipo?