Atención al Cliente – E-commerce y Marketplaces
Buscamos incorporar una persona para el departamento de Atención al Cliente de nuestro canal e-commerce y marketplaces, con capacidad organizativa y orientación al cliente.
Funciones principales
Atención y respuesta a los mensajes de clientes procedentes de las distintas plataformas de venta online y marketplaces.
Gestión administrativa relacionada con pedidos:
Grabación de abonos.
Gestión de devoluciones.
Tramitación de envíos sin cargos.
Seguimiento de envíos y devoluciones, manteniendo contacto directo con la empresa de transporte para asegurar una correcta entrega y resolución de incidencias.
Atención pre y post venta:
Resolución de dudas antes de la compra.
Seguimiento de la experiencia del cliente.
Requisitos
Persona organizada, responsable y con don de gentes.
Experiencia previa en atención al cliente en e-commerce o entornos digitales (valorable).
Conocimientos de Office, especialmente:
Outlook
Excel (nivel medio)
Valorable conocimiento de francés e italiano básico.
Capacidad de gestión, atención al detalle y orientación a la resolución de incidencias.
Qué ofrecemos
Incorporación a un equipo dinámico y en crecimiento.
Entorno de trabajo fiable y colaborativo.
Posibilidad de desarrollo profesional dentro del área de e-commerce.
Si te gusta el trato con el cliente y el entorno digital, queremos conocerte