Localidad : Madrid
Provincia : Madrid
Nº Vacantes (puestos) : 1
Funciones
En Aubay nos encontramos en búsqueda de un perfil técnico con experiencia en desarrollo e integración sobre Genesys Cloud, así como conocimientos sólidos en desarrollo Java, para encargarse del diseño, mantenimiento y evolución de flujos y servicios vinculados a soluciones de atención al cliente multicanal.
Responsabilidades clave:
Desarrollo Genesys Cloud e integración:
* Diseño y configuración de flujos de interacción (IVR, bots, emails, campañas, etc.).
* Implementación de estrategias de enrutamiento ACD, colas y gestión multicanal.
* Integración de Genesys Cloud con sistemas internos y CRM mediante Web Services (REST APIs).
Desarrollo y personalización en Java:
* Desarrollo de microservicios y conectores para ampliar las capacidades de Genesys Cloud.
* Automatización de procesos y flujos mediante scripts o aplicaciones propias.
* Optimización y escalabilidad de los servicios desarrollados.
Soporte y mantenimiento:
* Mantenimiento correctivo y evolutivo de las soluciones.
* Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con Genesys y sus integraciones.
* Pruebas unitarias e integración para asegurar la estabilidad.
* Documentación técnica y funcional.
Mejora continua:
* Propuesta de mejoras técnicas.
* Coordinación con equipos técnicos y de negocio para adaptar las soluciones a las necesidades.
Requisitos
* 3–4 años de experiencia en desarrollo.
* 3 años en desarrollo Java Full Stack; experiencia previa en Genesys Cloud.
* Genesys Cloud: Configuración de flujos (Architect), ACD routing, scripting, bots, reporting. APIs / Integración:REST APIs, OAuth2, JSON, SSO.
* Java (valorable Spring Boot).
* Angular, HTML, CSS, JavaScript.
* Datos / DevOps / Cloud: SQL/NoSQL (PostgreSQL, MySQL, MongoDB), JPA, Liquibase. CI/CD, Docker, Kubernetes, Helm, HVault (valorables). AWS, Azure, dMZR (valorables). Git, GitHub/GitLab.
Idiomas:
* Inglés (Mínimo nivel B2 para documentación e intercambios con soporte del editor).
* Francés (valorable).
Se ofrece
Contrato indefinido
Acceso a cursos online de tecnologías e idiomas
Salario a convenir en función de experiencia
Modalidad híbrida de trabajo (se alterna un mes de 100% remoto con otro 50% remoto)