Overview Join to apply for the SERVICE DESINGER role at Reale Seguros
Forma parte de una compañía puntera en el sector seguros. Buscamos profesionales que compartan nuestro compromiso e interés por desarrollar un proyecto común a largo plazo. ¿Cómo es trabajar en Reale? En Reale ofrecemos la experiencia y estabilidad que solo una gran empresa con gran recorrido puede ofrecer. El lugar de empleo será en nuestra oficina del centro de Madrid, con un horario de jornada completa e intensiva, dependiendo de la época del año, y teletrabajo varios días a la semana. Se ofrece un contrato indefinido con un salario atractivo e interesantes beneficios sociales. Reale Seguros cuenta con reconocimientos como Great Place to Work, Empresa Familiarmente Responsable, Igualdad en la Empresa y Sellos de Horarios Racionales.
¿A quién estamos buscando? La persona seleccionada deberá aportar titulación universitaria: Ingeniería, Informática o similar, que aporte experiencia como Service Designer, de al menos 3 años en un puesto similar. Buscamos perfiles con experiencia en el desarrollo "end-to-end" de soluciones digitales a partir de problemáticas relevantes del negocio. Buscamos personas con clara orientación al cliente interno, alto nivel de ejecución, autodesarrollo y visión estratégica. Es imprescindible aportar nivel B2 mínimo de inglés.
Responsibilities Contribuir, colaborar y participar en la creación y diseño de proyectos enfocados a la experiencia del usuario.
Contribuir en la implementación de metodologías ágiles dentro de los equipos de Reale, organizando y dirigiendo dinámicas basadas en Design Thinking y Scrum, bajo el marco definido por Reale Group.
Aplicar metodologías de trabajo Lean/ Design Thinking y Agile.
Realizar investigaciones cualitativas y cuantitativas (entrevistas, encuestas, análisis de datos) con negocio y tecnología para entender retos y oportunidades de negocio y ayudar a identificar y priorizar objetivos a corto y largo plazo.
Diseñar procesos claros y efectivos, abarcando todos los puntos de contacto con la aseguradora y de nuevos negocios afines (servicios, insurtech...).
Aplicar Habilidades de Design Thinking y enfoque UCD.
Participar en el diseño e implementación de herramientas tecnológicas que mejoren la experiencia del cliente (aplicaciones, chatbots, portales de autoservicio).
Crear prototipos o mecanismos de testeo de nuevos servicios o procesos y probarlos con usuarios finales para validar su efectividad.
Analizar competidores y tendencias del sector asegurador para identificar oportunidades de diferenciación.
Realizar un correcto traspaso de conclusiones desde la fase de definición a la ejecución, participando en las etapas iniciales de la implementación.
Definir y diseñar los requisitos funcionales, junto con Negocio y Tecnología, de iniciativas de Transformación empleando Design Thinking.
Process and Selection Regístrate
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Seniority level Mid-Senior level
Employment type Full-time
Job function Design, Art/Creative, and Information Technology
Industries: Insurance
Madrid, Community of Madrid, Spain
#J-18808-Ljbffr