GESTOR/A DE ÓPTICAS (Customer Service B2B) – Account Optical Partners - FLiPOOficina Barcelona · Perfil resolutivo · Trato diario con ópticasResuelve, organiza, cuida.En FLiPO sabemos que el éxito del canal B2B no depende solo de abrir nuevas ópticas, sino de cómo cuidamos a las que ya confían en nosotros. Con nuestras gafas modulares patentadas y un modelo digital-first, la diferencia está en la calidad del soporte diario y en convertir incidencias en aprendizajes para mejorar continuamente.Buscamos un perfil resolutivo y empático, capaz de gestionar incidencias y dar soporte de calidad a nuestras ópticas colaboradoras y retail.¿Qué harás en tu día a día?- Gestionarás dudas, incidencias y peticiones de ópticas vía mail, llamada o CRM.- Coordinarás con el partner industrial todo lo relacionado con pedidos, envíos y reposiciones.- Informarás de novedades de producto, cambios de condiciones o mejoras del sistema.- Realizarás check-ins periódicos con ópticas para medir su nivel de satisfacción.- Sistematizarás feedback útil para el equipo de producto, logística o marketing.- Participarás en la mejora continua de procesos operativos del área B2B.¿Qué buscamos?- Experiencia en atención al cliente o soporte operativo B2B.- Capacidad de trabajo ordenado, comunicación clara y empatía en el trato.- Buen manejo de herramientas digitales y multitarea.- Alta orientación al detalle y capacidad de respuesta rápida.Valoramos también:- Experiencia previa en sectores como óptica, logística, salud o retail físico.- Experiencia con CRMs, herramientas de ticketing y gestión de cuentas.Lo que ofrecemos- Incorporación inmediata a una de las startups más prometedoras de España, destacada en El Referente 2024 y respaldada por fondos como Faraday Ventures.- Impacto directo: tu trabajo será clave para que las ópticas se sientan respaldadas y comprometidas con FLiPO.- Modelo híbrido desde nuestra oficina de Sant Joan Despí.- Cultura dinámica y colaborativa: trabajamos en equipo, con foco en resultados y sentido del humor.- Formación continua en producto y herramientas.- Crecimiento profesional real en un proyecto en plena expansión internacional.En FLiPO no buscamos solo un gestor de cuentas: buscamos a alguien que quiera cuidar, resolver y construir relaciones a largo plazo en una de las startups top de España.