En LHH estamos trabajando para una compañía global líder en entretenimiento familiar y juguetes —creadora de algunas de las marcas más icónicas del mundo— en la búsqueda de un/a Customer Fulfillment Analyst para su equipo de Supply Chain EMEA.
Una oportunidad excelente para profesionales que disfruten trabajando en entornos dinámicos, internacionales y en continua innovación.
?? La Oportunidad: Customer Fulfillment Analyst
Tu misión será ofrecer un servicio premium al cliente, actuando como punto de conexión clave entre la empresa y los principales clientes y canales en los procesos de pedidos.
Trabajarás tanto con el equipo central de Order Management como con áreas de Inventario, Distribución, TMS y Finanzas.
Este rol es fundamental dentro del ciclo S&OE; (Sales & Operations Execution), aportando eficiencia, análisis y soluciones que permitan una gestión fluida del inventario, la asignación y el cumplimiento de pedidos.
??? Principales Responsabilidades
Participar activamente en las reuniones de S&OE;, aportando análisis de inventario, cobertura y prioridades.
Analizar la efectividad de la asignación de inventario y proponer acciones correctivas.
Realizar análisis de fill rate, causas raíz y calidad de pedidos.
Colaborar con el equipo de Order Management para resolver incidencias relacionadas con pedidos, créditos y entregas.
Coordinarse con el Centro de Distribución y equipos TMS para solucionar problemas de capacidad, reservas o documentación.
Interactuar con Finanzas para resolver bloqueos de crédito, configuraciones de clientes u otros puntos del proceso Order-to-Cash.
Apoyar iniciativas de excelencia operativa y ahorro de costes a nivel local y regional.
Gestionar prioridades específicas de clientes locales en inventario, asignación y eficiencia de entrega.
??¿Qué buscamos?
3–5 años de experiencia en Order Management, Operaciones o Supply Chain.
Dominio de español, portugués e inglés.
Conocimientos sólidos del ciclo completo de Supply Chain.
Nivel avanzado de Excel; valorable Cognos, Tableau, SQL y ERP AS400.
Alta capacidad organizativa y de priorización.
Orientación a mejora continua, proactividad y capacidad resolutiva.
Enfoque colaborativo, sensibilidad intercultural y fuerte orientación al cliente.
Capacidad para gestionar múltiples necesidades y entornos ambiguos.
Habilidad para construir relaciones con clientes de distintos niveles.
¿Qué ofrecemos?
Salario competitivo entre ****** € - ****** € b/a (según experiencia y valía del candidato)
Contrato indefinido.
1 día de teletrabajo a la semana + 4 semanas de teletrabajo al año para que trabajes desde dónde quieras.
Flexibilidad horaria.
Viernes con jornada intensiva.
seguro médico y múltiples incentivos.
Entorno multicultural y dinámico.
?? ¿Te interesa explorar esta oportunidad?
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