Experteer Overview
En este rol, lideras la resolución de incidentes y la operación de entornos .NET en clientes, con foco en estabilidad y continuidad. Trabajarás de forma híbrida con Madrid como base, colaborando con equipos y coordinadores para entregar soluciones confiables en AWS, Oracle/SQL Server y cambios controlados. Contribuyes a la mejora continua mediante gestión de cambios, RCA y documentación de evidencias. Serás puente entre desarrollo y operaciones, asegurando entrega de valor y soporte bilingüe para el mercado de Portugal.
Compensaciones / Beneficios
• Troubleshooting y soporte de aplicaciones C#.NET
• Operación y rendimiento de Oracle y SQL Server (jobs/batches)
• Gestión de AWS (operación y conectividad)
• Cambios IaC con Terraform cuando aplique
• Power BI para consumo/reporting si aplica
• Incident Management (L2/L3): restauración, contención, evidencias y workaround
• Service Requests y operación recurrente bajo procedimientos
• Event/Monitoring follow-up y tratamiento de eventos relevantes
• Change Management operativo (standard/normal/emergency) con control de riesgo, ventana, rollback y validación post-cambio
• Problem Management: RCA, known errors/KEDB y acciones correctivas
• Mantenimiento preventivo/correctivo: housekeeping, alertas, patches con rollback
• Handover a backlog creando requerimiento/story trazable enlazado al ticket de ITSM
Responsabilidades
• 5+ años en el stack: C#.NET y troubleshooting
• Oracle y SQL Server (operación, rendimiento, jobs/batches)
• AWS (operación y conectividad)
• Terraform (cambios IaC controlados)
• Power BI (consumo/reporting si el cliente habilita fuentes)
• Experiencia en Incident Management (L2/L3)
• Experiencia en Change Management y manejo de riesgos
• Capacidad de handover a backlog y trazabilidad con ITSM
• Bilingüe inglés/castellano para cobertura del mercado de Portugal
• Modalidad mixta de trabajo (Madrid)
Requisitos principales
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