**Descripción de la empresa**
Anantara, una marca de hospitalidad de lujo para el viajero moderno, conecta a los huéspedes con lugares, personas e historias auténticas a través de experiências personales y brindando una hospitalidad sincera en los destinos más emocionantes del mundo. Desde islas vírgenes y playas tropicales hasta ciudades cosmopolitas, desiertos tranquilos y selvas exuberantes, Anantara da la bienvenida a sus huéspedes para viajes llenos de descubrimientos.
**Descripción del empleo**
Asistirá y participará en el “briefing” del Departamento de Ventas & Marketing.
Coordinará y hará seguimiento supervisada por el responsable del departamento de los diferentes proyectos asignados.
Cumplirá los estándares y procesos de su departamento, así como los que afectan a todos los empleados del hotel, la marca Anantara y grupo Minor.
Cumplirá los plazos de entrega de los trabajos asignados manteniendo un nível de exigencia alto y cumpliendo con los estándares de calidad de un hotel de 5 estrellas gran lujo.
Será responsable de que se responda en un plazo máximo de 24 horas en las peticiones de sus áreas responsabilidad, a menos que el cliente pida la información antes o más tarde.
Trabajará siempre en equipo, manteniendo un alto nível de comunicación con su supervisora y con sus compañeros.
Debe lucir siempre una imagen personal cuidada y profesional y un vestuario acorde con los parámetros establecidos en el Departamento.
RELACIONES PUBLICAS
Colaborará en la confección e implementación del plan de comunicación realizado por la responsable del departamento en coordinación con el Area Director of PR and Social Media y el DOSM/EAM.
Mantendrá y guardará una base de datos de medios de diferente origen: locales/ nacionales/ internacionales y de diferentes áreas: lifestyle, viajes, gastronomía, belleza, moda, golf, etc.
Seguirá el protocolo de atención a prensa en el Hotel para asegurar la mejor experiência para el invitado y así un mejor impacto en el correspondiente medio para el Hotel.
Coordinará con los diferentes departamentos involucrados del Hotel las necesidades de cada visita de prensa asegurándote que cada división recibe la información con la suficiente antelación y claridad para que puedan acometer sus responsabilidades.
R.R.S.S.
Será la responsable de la ejecución de la comunicación en los canales de las redes sociales en los que el Hotel esté presente.
Funciones:
- Seguirá el plan de posting periódico para programar los diferentes posts aprobado por la responsable del departmento
- Sugerirá la colaboración con influencers y celebridades (opinión makers) en línea con el posicionamiento del hotel, de los diferentes outlets de F&B;, Spa, Golf, etc
- Información y contenido visual y escrito en cada red social cumpliendo los standares: estilo fotográfico, tono del lenguaje, contenido, etc. y respetando los valores, misión y mensajes comerciales.
- Asegurar un contenido en las redes sociales acorde con las características propias de las mismas, respetando su lenguaje, enfoque y naturaleza.
- Mantener y aprovechar el rendimiento de las herramientas de su área: cámara fotográfica, programas de gestión, etc.
- Elaboración de un informe mensual con la evolución del número de seguidores por red social y un rendimiento de los posts para identificar tendencias y conocer las temáticas más populares.
- Fomentar la interacción con los seguidores fomentando el espíritu de comunidad entre ellos.
- Respuesta a todos los comentarios de cada canal en un plazo de 24 hrs, adaptándose al lenguaje y formato de cada canal acorde con las circunstancias y tipo de canal.
MARKETING
Colaborará junto con la Marcom manager de velar por la correcta imagen del Hotel en todas sus áreas y transcurso del “guest journey” del cliente según los estándares establecidos y la filosofía de Anantara y Anantara Villa Padierna.
Debe trabajar de manera coordinada y asesorada con la responsable del departamento.
Apoyará en la gestión de la página web oficial del Hotel y del rendimiento de esta en todas sus áreas:
- Contenido gráfico: actualización de las fotos e imágenes según los cambios de producto y desarrollo del Hotel.
- Supervisará que la Red interna del Hotel y a la que tiene acceso el Departamento de Ventas & Marketing se encuentra al día y ordenada para que el acceso a la información y contenido sea fácil, veloz y fiable.
Colaborará en el mantenimiento y actualización del contenido fotográfico y textos en las diferentes OTAs con las que trabaja el Hotel.
Colaborará en la gestión del perfil del Hotel en la web de LHW para mantener la información, textos, contenido y fotografía actualizados en todo momento.
Apoyará en la realización de la pieza interna de comunicación
- Periódico Interno para clientes. Edición periódica de esta pieza en función de las novedades del Hotel y de la zona y su correcta distri