¿Te apasiona ofrecer un servicio de calidad y construir relaciones sólidas con clientes? Una empresa dedicada al sector de generadores eólicos está en búsqueda de dos profesionales comprometidos/as para formar parte de su equipo de Customer Service en Noblejas, Toledo. Esta posición representa una oportunidad única para contribuir directamente al éxito de su organización, asegurando la satisfacción de las personas usuarias y gestionando procesos clave relacionados con pedidos y cumplimiento.
Funciones del puesto, entre las que se incluyen:
- Gestionar pedidos de clientes, asegurando su cumplimiento en tiempo y forma, y manteniendo una comunicación constante para informar sobre su estado.
- Organizar reuniones o foros con clientes internos y externos para atender solicitudes de piezas, resolver consultas y proporcionar información precisa.
- Identificar y gestionar cualquier desviación en el servicio, asegurando una resolución rápida y efectiva.
- Colaborar con los equipos de logística y almacén para coordinar envíos especiales o solicitudes específicas de clientes.
- Detectar áreas de mejora en los procesos actuales y aplicar principios de Lean para optimizar la eficiencia y calidad del servicio.
- Resolver reclamaciones y consultas de clientes con empatía y profesionalismo, garantizando una experiencia positiva en cada interacción.
- Mantener actualizadas las bases de datos y herramientas digitales relacionadas con la gestión de pedidos y clientes.
- Apoyar en la implementación de estrategias que mejoren la experiencia del cliente y fortalezcan las relaciones comerciales.
- Realizar reportes y análisis sobre el rendimiento de los procesos de cumplimiento, ofreciendo soluciones innovadoras para mejorar los resultados.
- Trabajar en estrecha colaboración con equipos internacionales para garantizar la alineación en los objetivos globales de la organización.
Requisitos del perfil, entre los que se incluyen:
- Licenciatura en Ingeniería, Negocios u otra disciplina técnica de una institución acreditada.
- Experiencia significativa en operaciones de cumplimiento de piezas, preferentemente en el sector eólico.
- Conocimientos avanzados en Oracle ERP, bases de datos, Service Now y herramientas de TI de oficina.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y proactiva, con experiencia demostrable en trabajo en equipo.
- Habilidades analíticas sólidas y orientación a la resolución de problemas.
- Dominio del inglés, tanto hablado como escrito, siendo altamente valorables conocimientos adicionales en español o alemán.
- Permiso de conducir tipo B.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Noblejas, Toledo.
- Habilidades excepcionales de comunicación para interactuar con clientes internos y externos.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico y en constante evolución.
Beneficios de formar parte de su equipo, entre los que se incluyen:
- Una retribución económica competitiva de 2.333 euros al mes.
- La oportunidad de trabajar en una empresa del sector de generadores eólicos, contribuyendo al desarrollo de energías renovables y sostenibles.
- Un contrato temporal con jornada laboral completa, en horario de 08:00 a 17:00 horas.
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, ideal para desarrollar habilidades de comunicación, organización y liderazgo.
- La posibilidad de trabajar con equipos internacionales, ampliando tu red profesional y experiencia en un contexto global.
- Acceso a herramientas y recursos tecnológicos avanzados que facilitarán el desarrollo de tus funciones.
- Oportunidades para aprender y mejorar tus habilidades en un sector innovador y en constante crecimiento.
Si consideras que cumples con los requisitos y estás buscando una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico y global, te invitamos a postularte a esta oferta. ¡Esperamos tu candidatura!
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: 2.300,00€-2.350,00€ al mes
Ubicación del trabajo: Empleo presencial