**Solicita Técnico de Soporte AWS con Experiencia en Desarrollo de Procesos e Implementación de Mejoras Estás buscando un nuevo reto profesional y la oportunidad de crecer como ingeniero. Buscamos a alguien que actúe como referente técnico en incidencias avanzadas de AWS, gestionando y supervisando tickets de soporte escalados para garantizar tiempos de respuesta óptimos y reducir la necesidad de escalaciones directas a AWS. Una de las principales responsabilidades de este rol es diseñar e implementar mejoras en los procesos de soporte y flujos de trabajo, lo que requiere una sólida comprensión de servicios AWS y arquitecturas en la nube. Además, será fundamental crear y mantener documentación técnica, manuales operativos y base de conocimiento. La comunicación eficaz es clave en esta función, ya que se espera que interactúes con clientes globales y formen a ingenieros junior. Participarás también en turnos de guardia para soporte crítico, lo que demuestra tu capacidad para trabajar bajo presión. Nuestro cliente busca a un experto en tecnología con experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, service desk o atención IT. Debes tener dominio avanzado de servicios AWS y arquitecturas en la nube. Las certificaciones AWS (Solutions Architect, SysOps Administrator o DevOps Engineer) son un plus. Además de habilidades técnicas, buscas alguien con excelente capacidad de liderazgo, orientación al cliente y comunicación efectiva. Si estás listo para enfrentar retos innovadores y contribuir a proyectos estratégicos en AWS, nos gustaría conocer tus habilidades y experiencia. El entorno integral y proyectos estratégicos en AWS te brindarán experiencias únicas y posibilidades de crecimiento en tu carrera. ¡No dudes en aplicar!