Jefe de Proyecto Ciberseguridad / Operaciones B2B
Talent Hackers
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* Necesitamos reforzar la observabilidad porque vamos en reactivo con la proactividad incluyendo el ciberataque y fraude.
* Dar soporte y gestión de proyectos ICT de Clientes B2B de acuerdo con los objetivos de la Unidad de Negocio referencia a los productos de Ciberseguridad Cloud y Fluxvision/Big Data.
* Interlocución directa con clientes B2B. Gestión, ejecución y seguimiento de solicitudes de clientes.
* Definición y aplicación de las configuraciones del servicio en base necesidad del cliente y los servicios solicitados.
* Mejora continua de los procesos de atención en provisión y posventa de los servicios de Ciberseguridad, Cloud Fluxvision/Big Data.
* Resolver cualquier necesidad del cliente en el mínimo plazo posible, respetando los SLA comprometidos
* Documentación de la provisión y emisión del RFS (Ready for Service) a cliente con validación de éste y posterior activación en facturación.
* Conciliación de servicios activados con los distintos proveedores.
* Reporting & análisis: CdM de KPI’s, informes a cliente.
* Gestión de Proyectos relacionados con Ciberseguridad, Cloud y Fluxvision/Big Data.
* Gestión de riesgos. Asesoramiento a cliente en seguridad tecnológica, orientando y dando soporte a cliente en las modificaciones de configuración solicitadas, asegurando la optimización en la defensa ante ataques y vulnerabilidades.
* Gestionar el backlog de provisiones de Ciberseguridad acorde a los objetivos de B2B, y poner en marcha las medidas correctoras necesarias para el cumplimiento de los compromisos con los clientes.
* Visitar si es necesario a los clientes clave para asegurar una adecuada configuración de los productos de
* Diseñar, elaborar e implementar la configuración de servicio creando la documentación técnica necesaria.
* Coordinar las formaciones a cliente con proveedores de servicio orealizar formaciones directas a cliente.
* Proveer de feedback de mejoras detectadas de la relación con clientes y vendors para el portfolio de
* Ciberseguridad, Cloud y Fluxvision/Big Data de B2B para que sean implementadas en nuevas releases.
* Realizar propuestas de mejora sobre los sistemas de soporte a los servicios.
* Analizar y gestionar el performance de partners, en relación con los servicios de Ciberseguridad, como valor añadido al portfolio estándar de B2B, con especial foco en los servicios profesionales.
* Control de KPIs para seguimiento de proyectos y partners.
* Reporte y seguimiento con el responsable del equipo ICT de B2B de los distintos servicios, procesos y actividades, así como seguimiento de los objetivos.
* Experiencia en configuraciones de entornos de seguridad (Firewall, AntiDDOs, SOC, Endpoint) así como entornos de red de GGEE (PEs, CPEs)
* Experiencia en la gestión/configuración de servicios Cloud Pública (Consola de Partner de Microsoft y Admin Center), Consola técnica de Flexible Engine)
* Formación en Ciberseguridad, Seguridad informática y sistemas.
Se valorará:
* Certificación Microsoft 365 Foundamentals MS-900
* Certificación Checkpoint Harmony Pre Sales – Tech Specialist
* Certificación AWS Certified Cloud Practitioner
* Horario flexible
* Modelo híbrido de teletrabajo
* Descuentos en servicios/productos de la empresa
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