¿Cuentas con experiencia en Cloud Público?¿Tienes experiencia en la gestión de servicios IT en entornos críticos y te motiva asumir nuevos desafíos? ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la entrega eficiente de soluciones tecnológicas de alto impacto?Principales Responsabilidades:
- El servicio es en entorno crítico, por lo que ha de tener capacidad de gestión de situaciones de crisis.- Asegurar la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI a los clientes según los acuerdos de nivel de servicio (SLA).- Supervisar al equipo de entrega de servicios de TI, garantizando la calidad en la entrega del servicio.- Colaborar con los departamentos internos y clientes externos para identificar necesidades y desarrollar soluciones tecnológicas adecuadas.- Monitorizar y evaluar el desempeño del servicio, implementando mejoras continuas y solucionando problemas críticos.- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de los contratos y la calidad del servicio.- Implementar las mejores prácticas y estándares de ITIL en los procesos de entrega de servicios.- Participar en la planificación estratégica y la toma de decisiones del área de TI.Requisitos Técnicos y Personales:
- Experiencia demostrable de 5 años en gestión de servicios de TI.- Experiencia en Cloud publico y/o privado- Conocimiento de sistemas- Conocimientos profundos de ITIL y metodologías de gestión de servicios.- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.- Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.- Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.- Certificación ITIL ( ITIL v3, deseable v4)- Disponibilidad para escalados de incidencias criticas fuera de horario laboral.Se ofrece:
- Tipo de contrato indefinido.- Ubicación:
Barcelona- Vales comida.- Horario:
Lunes a jueves 9h a 18h, viernes de 8h a 15h .- Retribución flexible.- Plan de formación y plan de carrera.