Nuestro cliente es una multinacional especializada en la fabricación y distribución de soluciones dentro del sector climatización, que busca incorporar a un/a Técnico/a de Soporte Posventa para su sede ubicada en Barcelona. Esta figura será responsable de ofrecer soporte técnico a clientes, distribuidores, SAT’s externos y talleres oficiales, garantizando un servicio ágil y eficiente tanto a nivel nacional como internacional. Responsabilidades: • Coordinar formaciones técnicas y dar soporte al área en la elaboración de boletines técnicos. • Dar soporte y coordinación a los Servicios Técnicos externos en la resolución de incidencias y reparaciones. • Realizar desmontajes de equipos para el departamento de recambios. • Gestionar el envío de documentación técnica a servicios oficiales, clientes y otras divisiones de la compañía. • Gestionar partes de incidencia de SAT’s, liquidaciones y facturas proforma. • Realizar instalaciones y puestas en marcha de equipos en casa del cliente, tanto a nivel nacional como internacional. • Elaborar informes técnicos y reportes de incidencias. • Realizar visitas técnicas a clientes, distribuidores y obras para la resolución de incidencias complejas. • Revisar, reparar e implementar mejoras en máquinas averiadas. • Analizar incidencias recurrentes detectando oportunidades de mejora en los equipos. • Dar soporte al área de administración postventa y transporte. • Resolver incidencias técnicas de forma telefónica y presencial. Perfil requerido: • Formación: CFGS en Frío, Climatización, Electrónica o similar. • Experiencia previa en posiciones de soporte técnico, SAT o postventa dentro de entornos industriales o climatización. • Conocimientos técnicos en reparación y mantenimiento de equipos. • Capacidad para interpretar documentación técnica y elaborar informes. • Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales nacionales. • Informática: usuario habitual de herramientas Office. Competencias: • Orientación al cliente y resolución de problemas. • Capacidad de organización y planificación. • Autonomía y proactividad. • Habilidades comunicativas y trabajo en equipo. • Capacidad analítica y orientación a la mejora continua. • Flexibilidad y capacidad de adaptación. Se ofrece: • Incorporación a una multinacional consolidada y en crecimiento. • Proyecto estable dentro de un entorno técnico e internacional. • Flexibilidad horaria de entrada entre las 8h y las 10h. • Posición 100% presencial. • Comedor de empresa con precio subvencionado. • Actividades deportivas gratuitas para empleados/as.