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TE ESTAMOS BUSCANDO
En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.
Buscamos un/a JEFE DE RECEPCION para nuestro HOTEL HESPERIA ANDORRA ubicado en el centro de Andorra.
¿Qué harás en tu día a día?
• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out.
• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel
• Reconocer a los clientes repetitivos
• Preasignación de habitaciones
• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
• Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
• Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario
• Promoción de todos los servicios del hotel
• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
• Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas
• Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción (parking, spa…)
• Revisión de reservas del día (comisiones, facturación, crédito, etc.)
• Elaboración de informes operacionales.
• Cumplimiento de procedimientos, registros y estándares marcados desde SSCC así como desde el hotel.
• Cumplimiento del procedimiento de upselling
• Facturación a crédito e incidencias.
Se ofrece
¿Qué ofrecemos?
• Incorporación inmediata
Alojamiento y manutención
• Formación continua y oportunidad de crecimiento
• Contrato indefinido
• Turno partido o turno tarde
• Buen ambiente de trabajo
• Salario según convenio
• Descuento en productos de la compañía
Te esperamos