TU MISIÓN Recepción de las primeras llamadas, apertura de los siniestros, recopilar la información o pedir documentos necesarios y redirigir la petición al departamento correspondiente. recepción de llamadas de cualquier protegido (hogar, accidentes, decesos, motor, vida, salud...) ¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? Recepción de llamadas de los clientes para la resolución de un siniestro. Apertura de los siniestros y trasladar la información al departamento correspondiente. Aumentar el nivel de satisfacción de los asegurados. Documentar y realizar tareas operativas concretas en el marco de procedimientos predefinidos. Ofrecer un servicio de Calidad. Ofrecer soporte y orientación operativa para cumplir plazos, directrices y procedimientos de trabajo. Controlar y solicitar la documentación necesaria para el correcto desempeño de su actividad. Realizar todas aquellas actividades que se le deleguen en función de su competencia. ERES NUESTRO CANDIDATO SI CUENTAS CON: Titulación mínima requerida: Educación Superior Obligatoria en función de su experiencia y especialización del área. Experiencia en atención telefónica o presencial y call center. Se valorará la experiencia o conocimientos en el sector seguros. Manejo entorno Office y soltura en aplicaciones informáticas y telefónicas. Disponibilidad para trabajar en horario de L-V 15:00h a 22:00h + fines de semana alternos uno entero y otro partido. Disponibilidad de incorporación inmediata. HABILIDADES DESEADAS: Excelente atención telefónica y comunicación oral. Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas. Capacidad de relación e interlocución elevada. Escucha activa y empatía. Orientación a las personas y los resultados. TE OFRECEMOS: Contrato Indefinido en un proyecto y empresa estables. Salario según convenio de Contact Center: 16.576€ brutos/año Premios trimestrales y Premios anuales. Política de teletrabajo del 50% semanal. Curso selectivo formativo en las pólizas de Santalucía y te facilitamos el Certificado de Mediador de Seguros. Programa de acogida, kit bienvenido y "Buddy". Plan de retribución flexible a partir del primer mes. Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia. Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional. Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles. Plan integral de Bienestar y Salud. Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas. Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral. Seguros de Ser tu Futuro.Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.