Compañía líder en el sector servicios, especializada en soluciones tecnológicas aplicadas a la gestión de infraestructuras críticas y atención al cliente. Con una fuerte presencia territorial, impulsa la transformación digital en áreas como el ciclo integral del agua y la atención ciudadana.
Misión del puesto y Ubicación del puesto Se busca un profesional con experiencia en Salesforce para incorporarse al equipo de IT en la sede de Paterna (Valencia). Su objetivo será liderar la participación técnica y funcional en proyectos de Salesforce orientados a áreas comerciales y de atención al cliente, garantizando la correcta implementación, evolución y soporte de la solución.
Descripción de las responsabilidades Participar en proyectos de implantación y evolución de Salesforce Service / Sales.
Colaborar en el diseño funcional de los proyectos junto con otras áreas de negocio.
Interiorizar los objetivos del proyecto y realizar el seguimiento de su ejecución.
Tomar decisiones operativas sobre actividades y acciones del proyecto.
Realizar pruebas y testeo funcional, así como formar a usuarios finales.
Brindar soporte técnico al equipo del proyecto y al área de consultoría interna.
Imprescindibles Entre 1 y 3 años de experiencia en funciones similares.
Experiencia en toma de requerimientos, análisis funcional y parametrización en Salesforce.
Experiencia en gestión de incidencias en entornos Salesforce.
Conocimientos técnicos y funcionales avanzados en Salesforce Service / Sales.
Experiencia en integración de Salesforce con Mulesoft y / o SAP.
Certificaciones o formación específica en Salesforce.
Valorable Conocimiento de integraciones con Contact Center Cloud (preferiblemente Talkdesk o Genesys).
Experiencia previa en entornos con atención al cliente multicanal.
Capacidad para formar usuarios y elaborar documentación funcional.
Familiaridad con arquitecturas empresariales complejas y sistemas interconectados.
¿Por qué unirte a este proyecto? Tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa referente en el sector servicios, en un entorno tecnológico avanzado y comprometido con la innovación. Además, contarás con beneficios sociales diferenciadores como cheque guardería, descuento en seguro médico, fisioterapia, psicología online gratuita, fruta y café diario. Todo ello dentro de un equipo colaborativo y orientado al desarrollo profesional continuo.
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