¿Quieres formar parte de la experiencia Exceltic, una empresa con estrategia centrada en las personas?br¿Buscas formar parte de una gran variedad de proyectos punteros en una empresa de ingeniería en fuerte expansión?Queremos conocerte brÉsta es tu ocasión brEstamos en búsqueda de un/a Automation Team Leader – Field Services con experiencia en automatización industrial y gestión de equipos, para formar parte de nuestro equipo en Barcelona en modalidad híbrida.br¿Cuál será tu misión?brLa persona seleccionada liderará el equipo de Field Services de automatización, coordinando las actividades de soporte técnico en cliente, mantenimiento y mejora continua, asegurando la calidad del servicio y la correcta gestión de incidencias en instalaciones automatizadas.brResponsabilidades principales brLiderazgo del equipo Field Services brCoordinación y planificación de las actividades del equipo de técnicos de automatización en campo y en remoto.brPriorización de incidencias y asignación de recursos según criticidad y SLA con cliente.brSeguimiento del desempeño del equipo, soporte técnico y desarrollo de competencias.brActuar como punto de escalado técnico y operativo ante incidencias críticas.brCoordinación con otros departamentos (ingeniería, proyectos, mantenimiento, IT, etc.).Soporte técnico y gestión de incidencias brSupervisión de la atención y resolución de incidencias en instalaciones automatizadas.brSeguimiento de tickets y análisis de causas raíz de problemas recurrentes.brCoordinación con proveedores, partners y equipos internos para la resolución de incidencias complejas.brAsegurar una comunicación fluida con el cliente y reporting del estado del servicio.brParticipación puntual en intervenciones críticas en campo o remoto.Servicios, mantenimiento y mejora continua brPlanificación y seguimiento de actividades de mantenimiento preventivo.brDefinición y mejora de procedimientos de soporte y operación.brIdentificación d