Buscamos un/a Customer Support Specialist con neerlandés para unirse a nuestro equipo y dar soporte a clientes del mercado neerlandés. La persona seleccionada será responsable de gestionar consultas de clientes relacionadas con productos y servicios financieros, garantizando una experiencia de cliente excelente.
Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.
El rol requiere una combinación de habilidades de atención al cliente, conocimiento financiero y dominio del neerlandés, trabajando en un entorno remoto y colaborativo.
Responsabilidades
* Atender consultas de clientes en neerlandés a través de teléfono.
* Proporcionar información clara sobre productos y servicios financieros .
* Resolver incidencias y gestionar reclamaciones de forma eficiente.
* Analizar casos de clientes y ofrecer soluciones adecuadas.
* Colaborar con los equipos internos (operaciones, compliance, finanzas).
* Mantener actualizada la información en el CRM.
* Garantizar altos estándares de calidad y satisfacción del cliente .
Requisitos
* Neerlandés nativo
* Experiencia previa en atención al cliente (idealmente en sector financiero, fintech, banca o seguros).
* Formación en finanzas, economía, ADE o similar .
* Experiencia trabajando con CRM o herramientas de soporte .
* Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. xohynlm
* Capacidad para trabajar de forma autónoma en entorno remoto.