Operations Control Supervisor (Mensajería / Logística)
Solucioning es una empresa de mensajería y logística urbana en pleno crecimiento, con operaciones propias en varias ciudades de España. Gestionamos flotas, horarios y eficiencia operativa con una fuerte orientación al dato. Buscamos incorporar un perfil clave en el área de Control de Operaciones, que asegure el cumplimiento de los objetivos diarios y la mejora continua de procesos.
* Supervisar los SLAs de clientes y los KPIs internos (UR, fill rate, eficiencia, desconexiones).
* Realizar el seguimiento diario de rendimiento operativo y proponer acciones correctivas en tiempo real.
* Coordinar con jefes de flota y operaciones locales la redistribución de la flota según demanda y volumen.
* Revisar semanalmente horarios, altas/bajas y puntos críticos de cobertura.
* Autorizar y ejecutar acciones tácticas para mantener objetivos de servicio.
* Detectar desviaciones y colaborar en proyectos de mejora continua y eficiencia.
* Coordinar con RRHH y IT los procesos de onboarding, soporte e incidencias operativas.
* 3–5 años de experiencia en control operativo, planificación o coordinación logística.
* Dominio de Excel avanzado y herramientas de análisis (Google Data Studio, Power BI, ERP).
* Capacidad analítica, toma de decisiones en entornos dinámicos y orientación a resultados.
* Inglés fluido (mínimo B2).
* Valorable experiencia en empresas de mensajería, delivery o transporte urbano.
* Contrato indefinido y posición estable con impacto directo en la operación.
* Salario competitivo: 30K € brutos/año.
* Oportunidades de crecimiento hacia posiciones de Operations Manager o Efficiency Lead.
* Entorno dinámico, innovador y orientado a la mejora continua.
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